Michal Cielniak

Відгук на Toyota Motor Poland

Ганебна поведінка або відсутність компетенції, я з...

Ганебна поведінка або відсутність компетенції, я залишаю вам задуматися. Toyota випустила машини з дефектом елемента дверей, загальновідома проблема, яку намагалися вирішити в наступні роки. Перший контакт якомога позитивніший. Компанія запевнила, що ретельно проаналізувала проблему, розглянула та запропонувала повністю оплатити витрати на ремонт. Мені довелося вибрати лише авторизовану СТО. Під час курсу ТМП вийшов і хотів стягнути з мене деякі витрати. Змінюючи позицію компанії під час реалізації програми, я соромлюся.

Перекладено