Phoenix Cheer

Відгук на Embassy Suites Irvine

Цього квітня я домовився про групове перебування з...

Цього квітня я домовився про групове перебування з 25 кімнатами для настрій, тренерів та їх сімей. Коли один з моїх тренерів зареєструвався в перший же вечір, співробітник стійки реєстрації продовжив запрошувати її. Вона чемно відмовилася, заявивши, що їде у відрядження. Він не прийняв «ні» за відповідь, навіть слідуючи за нею в ліфті наодинці, намагаючись змусити її вийти з ним пізніше тієї ночі. Вона прийшла до мене наступного ранку, заявивши, що почувається дуже некомфортно, оскільки він мав її особисту інформацію (взяв інформацію про ліцензію під час реєстрації) і номер її кімнати. Інший тренер, який був з нею, описав подібний випадок, але не до того, щоб за нею стежили в ліфті. Я відразу попросив поговорити з менеджером стійки реєстрації - я вважаю, що його звали Лоуренс. Я пояснив, що мені сказали, і він сказав мені, що я не тільки не дав йому достатньо інформації, але й не мав нікого, хто б відповідав опису, який вона мені дала, і не міг проводити розслідування. Навіть отримавши більше інформації від мого працівника, Лоуренс відмовився рухатися далі. пояснюючи, що це серйозні звинувачення, і якщо я не маю конкретних доказів, він нічого не може зробити. Він пояснив мені, що він був RA в коледжі, і подібні речі траплялися весь час. (Я не уявляю, як це схоже або яке з цим відношення, але це було його виправданням.) Я попросив поговорити з його начальником, і він сказав мені, що це не принесе користі, оскільки ця людина лише відфільтрує це назад до нього піклуватися. Він відмовився назвати мені ім'я генерального директора. Мене не тільки засмучує непрофесійна поведінка працівника, але я вражений повною відсутністю турботи про добробут споживачів та відмовою навіть розглянути це питання може бути законним питанням, яке потребує вирішення. Я не лише зв’яжусь із корпоративним офісом Hilton, але й надалі зв’язуватимусь із персоналом готелю, доки не буде проведено розслідування та не буде прийнято рішення.

Перекладено