Bill Werthers

Відгук на Homewood Suites Lawrenceville

У цьому готелі є найгірший сервіс, який я коли-неб...

У цьому готелі є найгірший сервіс, який я коли-небудь зустрічав у готелі. Я купила в Інтернеті кімнату, щоб сестра та її новий чоловік провели тут свою шлюбну ніч. Вони з'явилися, і портьє відмовилася впустити їх до своєї кімнати, не пред'явивши кредитної картки, під якою було придбано приміщення. У кінцевому підсумку адміністратор зателефонував мені, сказавши, що не може скористатися авторизацією по телефону, і змусив мене зателефонувати на їх національний номер, щоб "заплатити за номер". Після цього вона передзвонює мені, кажучи, що це теж недостатньо добре, і мені потрібно було надіслати їй електронною поштою номер своєї кредитної картки, сказавши, що я дозволяю їй користуватися ним. До цього часу моя сестра та швагер вже годину чекали, щоб потрапити до їхньої кімнати СВІТОВОЇ ВЕСІЛЬНОЇ ВІЧІ. Нарешті, погрожуючи поговорити зі своїм менеджером, вона змирилася, вимагаючи номер моєї кредитної картки в електронному листі, і впустила їх до своєї кімнати.

Найгірше в цьому, що я отримав довгий електронний лист від їх менеджера з вибаченнями за незручності, і вона сказала, що поверне мені гроші за ніч. Забавно те, що після того, як я подякував їй за готовність згладити ситуацію, Я НІКОЛИ НЕ ОТРИМАВ ВІДХОДУ. Не залишайтесь тут, якщо хочете вести бізнес із людьми, які розуміють власну політику та чесно роблять те, що, за їхніми словами, хочуть.

Перекладено