Nicolas Jardillier

Відгук на Hotel l'Elysee Val D'Europe

Для мене це дуже негативний досвід ще до того, як ...

Для мене це дуже негативний досвід ще до того, як я зміг ступити в готель. Я плачу 120 номерів, до яких я не ходив, це цілком нормально, і я хочу відразу сказати, що готель у своєму праві, оскільки "як зазначено в умовах продажу, це бронювання є пропозицією, що не скасовується і не повертається ". Насправді ви можете скасувати, але плата за скасування - це ціна номера ... ви стежите за мною. То чому я не задоволений? Через обмін мною з ними по телефону (... по телефону, помилка) щодо скасування відповідного бронювання. Я роблю замовлення, яке відміняю негайно (через 20 хв. І через Інтернет на сайті), після чого зателефоную в готель у відповідь: "Чи буде мені стягнено плату? Тому що це була помилка. Я розумію, що це закон і це чітко вказано, що в разі скасування брони стягуватиметься плата за номер. Я скасував в результаті ... але це не має значення, ідея полягала в тому, щоб зберегти бронювання, якщо з мене стягуватимуть плату. особа, відповідальна за бронювання в моїй компанії, знайшла місце набагато ближче до того, куди мені довелося їхати. Ось чому ми скасували так швидко і зателефонували в готель. В кінці рядка людина підтверджує мені скасування на сайті, і повідомляє мені, що відбір проб проводиться вручну, і що він повідомить особу, відповідальну за прийняття мого дзвінка, апріорі я не повинен бути списаний. Я буду залежати від усього цього, тому що я думаю, що переказати факти, як вони справді сталися, але я впевнений, що на це є відповідь.
Тож врешті-решт, готель цілком справний, і мені не слід мітингувати. Але найбільше мене дратує те, що я був добросовісним і що за 20 хвилин все було розіграно електронною поштою французькою та англійською мовами (щоб втратити клієнтів ???), що я думав, що історія врегульована і нарешті я отримую цей день (14 днів після) рахунок-фактура. Найгірше те, що є внутрішня особа, яка пам’ятає мій дзвінок ... але не підтверджує сказане мною. Що ти хочеш слово проти слова. Я хотів би взяти час, щоб зателефонувати мені, як міг із вірністю. Мені хотілося б, щоб мене попередили, що з мене збиратимуться звинувачення, я хотів би, щоб мене попередили, а не брали легкі гроші. Отже, це не той готель, котрий я не дуже ціную тут, це відділ продажів та служба обслуговування клієнтів, яка знайшла як домовленість запропонувати мені нове перебування вдома ... але я не маю що робити в цьому готелі довелося поспішати перебронювати номер, приємна робота! І якщо я з родиною повернусь до Діснейленду, його там не буде! але в готелі в селі ... Ви зрозумієте, що ця нота є для мене цілком виправданою, оскільки принада вигоди була сильнішою за задоволеність клієнтів, і ця культура повинна припинитися.

Перекладено