Paul Burns

Відгук на Quick Mobile Fix

Початкова покупка мого мобільного телефону від Qui...

Початкова покупка мого мобільного телефону від Quick Mobile Fix (QMF) пройшла нормально, і ціна була хорошою. На жаль, у мене відразу виникла проблема з придбаним пристроєм, у якому несправна батарея. Чесно кажучи, вони замінили акумулятор і швидко повернули мій телефон, і тоді я добре користувався телефоном протягом кількох місяців (трохи менше року). Потім мені потрібно було повернути мобільний телефон на гарантію, оскільки основна (задня) камера несподівано перестала працювати. Вони письмово заявили, що для усунення проблеми та повернення телефону знадобиться близько тижня, однак це зайняло близько 5 тижнів, що стало досить незручно. Протягом 5 тижнів виявилось дуже важко зв’язатися з QMF, і коли мені вдалося зв’язатися з ними, їхні відповіді були заплутаними та безрезультатними. Жодного разу мені не сказали, коли вони насправді повернуть мій телефон, і вони продовжували залишати його відкритим. Мені здалося можливим, що вони не збиралися повертати телефон, тому я був змушений надіслати їм лист із заявою, що я буду передавати справу до суду, якщо вони не вирішать питання протягом тижня. Лише після надсилання цього листа вони повернули мій телефон. QMF, безумовно, повинні покращити обслуговування клієнтів та ефективність, якщо вони хочуть покращити свою репутацію.

Перекладено