Joel Berkowitz

Відгук на Nova Guides, Inc.

Досвід, який я мав з компанією Nova, просто неприй...

Досвід, який я мав з компанією Nova, просто неприйнятний. Я замовив у них тур на кілька днів наперед. Я поспілкувався з агентом, вибрав найкращий для мене тур, отримав електронний лист із підтвердженням і з нетерпінням чекав. Відповідно до електронного листа, я чекав біля мого готелю о 2:15, з усіма речами, які вони рекомендували привезти. О 2:30, коли їх все ще не було, я зателефонував їм. Вони побачили моє застереження в системі і просто сказали: "О, вибачте, влаштували вечірку, ми можемо запропонувати вам повернення коштів". Це було все. Вони ніколи не потрудились повідомити мене, що не зможуть дотримуватися мого бронювання. Вони забрали мої гроші, але ніколи не проводили тур. Якби вони повідомили мене заздалегідь, я б міг скласти альтернативні плани, але ні. У них немає служби обслуговування клієнтів, про яку можна говорити. Сказати, що я був розчарований, це заниження.

Перекладено