Tiffany Ftacek

Відгук на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Призначили сервісний прийом, думаючи, що мою машин...

Призначили сервісний прийом, думаючи, що мою машину обслуговуватимуть у день призначення. Висадили цього ранку на незначний ремонт. Інструктував їх, що це єдиний робочий автомобіль, і він мав забрати мою дочку о 7:30 з коледжу. Сказали, що вони будуть тримати мене в курсі подій. Потім були цвіркуни, я зателефонував їм двічі, щоб вони сказали мені, що мою машину не розглядали, і вони зателефонували б нам із оновленням. Який сенс домовлятися про зустріч, якщо вони забронювали занадто багато і навіть не можуть дістатися до мого автомобіля. Коли допитували співробітників, мені сказали, що зустріч не для того, щоб подивитися мою машину, а зустріч із консультантом, щоб пройти гарантію тощо. Ну, для одного вони ніколи не обговорювали гарантію, а двом сказали, що система призначення комп'ютерів планує 20 зустрічей за годину, і думає, що всі вони за заміну масла. Мені здається, їм потрібно змінити там систему планування зустрічей. Тоді мені сказали, що ти не єдиний скаржишся. Отже, моє питання полягає в тому, скільки скарг потрібно виправити в цій системі. Я користувався кількома сервісними центрами ухилення, і ще ніколи не мав такого неорганізованого. До мене ставляться не вперше. Соромно за те, що я дав тобі другий шанс. Ми хочемо придбати новий Jeep протягом найближчих декількох тижнів, припустимо, ми будемо вести свій бізнес в іншому місці. Ніколи у мене не було зустрічі на один день, щоб подивитися на наступний день. Так багато для спроби спланувати взяти транспортний засіб на обслуговування. Плануйте висадити автомобіль на один день, і вони не повернуть його вам протягом декількох днів. Ви втратили весь мій майбутній бізнес і не рекомендували б вас.
Оновлення: працівник пообіцяв, що подзвонить до виходу о 19:00. Хороший спосіб дотриматися, ніколи не слід давати обіцянок, яких вони не можуть виконати. Сага продовжується.

Перекладено