Yolanda Gunter

Відгук на Round Rock Toyota

Я вибрав цей дилерський центр завдяки чудовим відг...

Я вибрав цей дилерський центр завдяки чудовим відгукам про обслуговування клієнтів. Можливо, мені ЗНАЮ продали лимон !!!!!

Перше відвідування автосалону 10 жовтня - я тестував на моделі Toyota. Не пам’ятаю, який саме. Я вже сказав продавцю, що чекаю на відповідь від попереднього затвердження банку. Він був трохи напористий і хотів дати мені кредит "щоб побачити". Потім він повернувся до мене із запитанням "чи є у вас гроші, щоб покласти?" Я просто похитав головою і сказав йому, що чекаю на відповідь від мого банку щодо попереднього затвердження. Я пішов через 3 години.

Другий візит 12 жовтня з попереднім схваленням кредиту від мого банку на 15 тис. Доларів, інша особа, що займається продажами (оригінальний продавець був у той день), сказала мені, що я не зможу взяти машину в іншому місці, коли я торгуватиму. Я було сказано виїхати та повернутися, оскільки транспортний засіб "не був готовий". Я був там 3 години зі своєю 5-річною дочкою під час цього другого візиту, і вона ЗАПЛАКАЛА, бо ми не поїхали з новим автомобілем, як я обіцяв. Я також був дуже засмучений, тому що я провів чверть дня в цьому дилерському центрі, коли мені сказали, що мій попередньо затверджений банківський кредит був поганим, і моя торгівля також не була.

3-й візит 13 жовтня - після того, як ЗНОВО мені повідомили - ПІСЛЯ попереднього схвалення кредиту в моєму банку на 15 тис. Доларів США, що я не зможу дістати машину в іншому місці через ТИП позики, на який мене було схвалено, я з’їхав на лоті на Buick Encore 2013 року. На машині все виглядало так, ніби вона працювала просто чудово.

Через 3 дні - загоряється індикатор тире. Я прочитав керівництво, щоб побачити, що можна зробити. Посібник сказав, що його викиди палива, то спочатку перевірте кришку палива, а потім, якщо це добре, залийте газом з високим октаном, оскільки це може бути показник викидів палива від газу з низьким октаном, який вводиться в машину. Продавець сказав мені, коли я поїхав забирати автомобіль, що маленька леді просто поклала бензину в машину, тому я припустив, що вона, можливо, не використовувала високий октан.

Я двічі заливав октан Exxon 93 - індикатор значка все ще горить. Я зв'язуюся з продавцем по телефону, щоб сказати йому, що мені потрібно привезти машину назад, і він заявляє, що мені потрібно відвезти її до дилера Buick. Здуйте # 1.

Я отримав просту діагностику від Advance Auto Parts, яка відповідає кодами (менш ніж за хвилину!), Що каталітичний нейтралізатор несправний. Як це може бути з 3-річним автомобілем ?! Зараз Я ЗНАЮ, що сервісний відділ, який підготував мені автомобіль, не міг пропустити ці діагностичні коди. Я зв’язуюся з іншим продавцем, який сказав мені, що не можу купити машину де-небудь ще за моєю попередньо затвердженою банківською позикою та торгівлею, текстом, який працював з оригінальним продавцем, щоб закрити угоду, і він заявляє, чи транспортний засіб гарантований, Я можу "зайняти це в будь-якому місці, де хочу". Здуйте №2.

Мій банк профінансував транспортний засіб, і я зв’язався з ними, як і раніше, менше 30 днів. Я не можу повірити, що мені кажуть продавці, щоб я негайно не повертав машину на обслуговування! Це найжахливіше обслуговування клієнтів коли-небудь, особливо для клієнта, який має попередньо затверджений банком кредит!

**** ОНОВИТИ 1 ****
Щойно вийшов з телефону з Джиммі Вілсоном на службі. Він пояснив усе, що могло статися з транспортним засобом під час повної перевірки транспортного засобу, і зателефонував до представництва компанії Buick, щоб перевірити, чи все ще мій автомобіль знаходиться на гарантії виробника. Він сказав, що передзвонить мені.
- YG

*** ОНОВЛЕННЯ 2 ***
Джиммі Вілсон передзвонив мені зі своєю довіреною контактною інформацією Buick. Я розмовляв із контактом Джиммі з Б'юіком, який вранці призначив мені зустріч, щоб діагностувати двигун, і влаштував мене в оренду, поки автомобіль доручають йому. Джиммі Вілсон вийшов за рамки того, що я очікував, надаючи послуги з обслуговування клієнтів. Він був прямо вперед і все чітко пояснив, що його сервісний магазин Toyota може, а що не може робити з Buick, який я щойно придбав. Він однозначно підвищив мої сподівання щодо обслуговування клієнтів. Тепер, якщо він зможе витрусити з них двох продавців ...

Мій рейтинг змінено з 1 на 4 зірки за чудове обслуговування клієнтів, яке надав Джиммі Вілсон. -YG

Перекладено