S L

Відгук на PersonalizationMall.com

Я замовив на Різдво три предмети, які надійшли точ...

Я замовив на Різдво три предмети, які надійшли точно так, як я очікував, за винятком того, що один предмет був зламаний. Мені довелося щонайменше 6 разів надсилати електронний лист із номером замовлення та фотографіями зламаних предметів. Відповідь електронною поштою була дуже неприємною. Я б або не отримав відповіді, або змушений би переглядати небажану електронну пошту, щоб їх знайти. Коли я відповів, я знову не отримав відповіді. Нарешті я дістався до них по телефону. Не можу сказати, що мені було приємно, що я протримався більше 30 хвилин, коли мені сказали, що час очікування - 10 хвилин, але я зміг поговорити з представником. Вони безкоштовно замінюють моє замовлення пришвидшеною доставкою, щоб його можна було надіслати моїй матері на Різдво. Я хотів би, щоб вони мали кращі відповіді на електронні листи або більше представників служб обслуговування клієнтів, щоб обробляти обсяги дзвінків, тому що як тільки я отримав когось по телефону, вони були дуже корисні. Я сподіваюся, що моє замовлення отримає моя мати до Різдва, через 5 днів доставки, але я був би просто задоволений, якщо б вона отримала свій подарунковий збиток безкоштовно.

Перекладено