Janis H

Відгук на Remediation Group, Inc.

Дізнавшись, що у мене цвіль у підвалі мого будинку...

Дізнавшись, що у мене цвіль у підвалі мого будинку, я отримав три оцінки і вирішив піти в Remediation Group завдяки їх чудовому обслуговуванню клієнтів. Спочатку Дадлі, оцінювач, швидко відповів на всі мої запитання електронною поштою чи телефонними дзвінками. Після того, як я уклав контракт і заплатив половину за роботу, обслуговування клієнтів було жахливим. Я припускаю, що це було тому, що я живу в штаті Техас і не був там у штаті Джорджія, щоб контролювати роботу, але це НЕ повинно було бути. Шеннон повинен був закінчити роботу; однак проходили тижні, і я не чув від компанії, тому вирішив зателефонувати. Мені повідомили, що мені було надіслано електронне повідомлення за кілька тижнів до того, що було знайдено більше цвілі, і мені потрібно санкціонувати порядок змін. Ну ... Я ніколи не отримував електронного листа, і чому вони не могли мені зателефонувати. Коли я нарешті поговорив із Шенноном, він щедро вибачився, бо я вирішив, що хтось інший закінчить роботу. Тож я вирішив дати їм ще один шанс. Яка ВЕЛИКА помилка. Я вирішив поїхати до GA і подивитися роботу, яка вже була виконана лише для того, щоб виявити, що мій будинок залишився незахищеним, а мою передньо завантажену пральну машину та сушарку вкрали, а також бруд по всьому будинку та подряпані двері. Я негайно зв’язався з Шеннон, але власник Фред відповів на свій телефон і повідомив, що більше не працює в компанії. На жаль, я розпочав з розумного контракту, але в кінцевому підсумку отримав новий кошторис, який коштував на 2000 доларів більше, ніж те, що мене цитували, понад 1000 доларів втрати пральної машини та сушарки, брудний будинок зі сміттям. Забруднені предмети з підвалу та наряди робітників залишили у моєму гаражі, частково покритому пластиком та мішками для сміття. Цвіль все ще була поширеною в областях, що підлягають санації, а вентиляційні отвори все ще були покриті блакитною стрічкою. Само собою зрозуміло, я переслідую повернення грошей, оскільки прес-форма, яку я найняв їх для відновлення, все ще була в підвалі, оскільки вони не могли виконати контракт, доки я не дозволю їм виконати додаткові роботи. Спочатку я дозволив їм виконати додаткову роботу, яка, як передбачається, становила ще 1100 доларів на основі оцінки Шеннона, але оцінка Дадлі була набагато вищою. Дадлі сказав, що Шеннон зробив погану роботу, виходячи з того, де він повинен бути на тому етапі, і я можу отримати відшкодування, але Фред відмовився від нього і сказав, що я можу отримати часткове відшкодування. Він відмовився від своєї історії. На жаль, бухгалтер зателефонував і сказав, що зараз я їм винен більше грошей. Смішно .... Як я дивлюсь на це, компанія повинна завершити роботу на основі контракту, за який я їм заплатив, перш ніж просити більше грошей. Тоді, якщо я буду повністю задоволений, ми обговоримо подальшу роботу. Я точно не рекомендував би цю компанію і абсолютно шкодую, що коли-небудь довірив їм ремонт мого будинку. Я подав суперечку щодо кредитної картки та скаргу в BBB, щоб спробувати отримати рішення.

Перекладено