Dieter Stump

Відгук на Aldi GmbH & Co KG

AldiTalk виходить у лігу розкрадання

AldiTalk виходить у лігу розкрадання
Ця служба працювала бездоганно роками. Однак протягом останніх 4 тижнів я мав кілька шокуюче поганих переживань:
1. Я порекомендував AldiTalk азіатському відвідувачеві і одразу був вражений, побачивши, як йому заповідав працівник AldiTalk під час процесу VideoIdent тримати документ посвідчення перед собою під різними кутами та рівнями збільшення. Хоча було зроблено близько 10 фотографій, тоді було коротко повідомлено електронною поштою, що ідентифікація не може бути здійснена. Без обґрунтування, оскільки це, мабуть, можна пояснити расистським ставленням AldiTalk MA.
2. Перед двома поїздками в межах ЄС (Австрія, Італія) я придбав пакет роумінгу ЄС 500. AldiTalk підтвердив активацію за допомогою SMS, а також захист витрат, так що після закінчення терміну дії пакету не використовується кредит на картці. Нічого не працювало; остаточно закінчився термін дії роумінгового пакету з 411 МБ кредиту, кредит на моєму рахунку був використаний двічі, і Aldi-Talk не вжив жодних подальших дій, незважаючи на запевнення регулювання. SIM-картка та рахунок залишаються фактично заблокованими, поки я терпляче чекаю обіцяної компенсації.
3. Служба обслуговування клієнтів пише лише стандартизовані відповіді, інакше грає час, сподіваючись, що більшість скарг можуть бути розглянуті через низьку кількість суперечок.
Штаб-квартирі Aldi радимо провести жорсткий внутрішній аудит у AldiTalk.

Перекладено