Jack Smith

Відгук на Karl Chevrolet Inc.

Нещодавно хтось повернувся до моєї машини на стоян...

Нещодавно хтось повернувся до моєї машини на стоянці. Оглянувшись і розпитавши, я вирішив відвезти свою машину до центру зіткнень Карла. Я дуже прискіпливий до своєї машини, тому пошук потрібного магазину для мене був великою справою. Люди казали мені, що Карла буде трохи дорожчим за інші центри зіткнень, але вони будуть робити найкращу роботу. Страхова компанія того, хто мене вдарив, платила за послугу. У його страхової компанії з'явився власний кошторис, який визначав, що потрібно відремонтувати. Це включало перефарбування всієї кришки бампера, капота та часткове фарбування крила. Також довелося замінити фару. У моїй машині було кілька скельних трісок у цих районах, і Карл сказав мені, що для того, щоб їх виправити, мені доведеться заплатити 250 доларів, інакше вони просто розбризкуватимуть стружки в капоті. Обприскування капота залишало б нерівності по всій перефарбованій області і виглядало б погано. У мене не було проблем з оплатою, оскільки мені сказали, що Карл зробить найкращу роботу. На жаль, це було не так. Приблизно через тиждень Карл зателефонував мені, сказавши, що моя машина закінчена. Коли я поїхав за моєю машиною, фари були неправильно вирівняні (та, яку вони замінили, була набагато далі і нижча, ніж інша), а краї задньої частини капота виглядали справді шорсткими. Я відправив машину назад Оцінювач від Karl's зателефонував мені наступного дня і заявив, що капот був таким до того, як вони працювали над ним, і їх не вимагали виправляти. Я пояснив, що раніше цього не було, і страхова компанія, і я платив за все, що було зроблено. Тоді оцінювач сказав мені, що вони щойно зафарбували вже існуючий прозорий шар на машині. Раніше він сказав мені, що для того, щоб фарба наклеїлася, потрібно зняти наявний прозорий шар. Одного разу я сказав йому це, він сказав, що вони це виправлять. Коли я знову прийшов за машиною, фару було зафіксовано, але край капота виглядав не ідеально. Я вирішив, що житиму з цим, і якщо вони не виправлять цього першого разу, то не будуть другого. Інша проблема, яку я виявив, полягає в тому, що на бампері біля фари були грудки фарби. Раніше це було приховано низькою фарою. Я підніс це до оцінювача, і він ще раз сказав, що це було так до того, як у них з’явилося, і що це було "спалах" від форми, яка використовувалася для створення бампера. Це було неправдою. Оцінювач підказував, як він не хотів це виправляти, оскільки для усунення проблеми це коштувало б їм 800 доларів (бампер довелося б повністю перефарбувати). Я не був винен, що вони зробили це не так з першого разу.

Через 2 тижні я нарешті повернув свою машину, що мало зайняти менше тижня. Жодного разу ніхто не вибачився за допущені помилки, і натомість мені завжди говорили, що моя машина така з самого початку. Карл не хотів поводитися зі своїми помилками. Кошторисник та портьє були до мене надзвичайно грубими та неповажними, коли я зазначив будь-яких проблем із моєю машиною.

Я ніколи не рекомендував би Карла нікому після мого катастрофічного спілкування з ними. Мені дуже пощастило, що страхова компанія платила за більшість послуг, бо, якщо ні, я сумніваюся, чи не виправив би Карл помилку, яку вони зробили.

Підсумок: Центру зіткнень Карла не вистачає доброчесності, чесності та будь-якої форми обслуговування клієнтів.

Перекладено