Steven Hyatt

Відгук на Florence Toyota

Знайшовши автомобіль на веб-сайті Флоренції Toyota...

Знайшовши автомобіль на веб-сайті Флоренції Toyota, який мене зацікавив, я провів кілька днів в електронній розмові та телефонній розмові з представництвом, щоб отримати більше інформації про машину. Я запитав, чи є взагалі будь-які ознаки того, що в машині курили, і мені сказали "вона не має ніякого запаху" і "на транспортному засобі немає нічого або не так. Він у чудовому стані". Флоренція - це 2 години їзди для мене, і я хотів бути впевненим, що, витративши час, щоб дістатися туди, зустрінуться з автомобілем, як описано. Двоє різних людей, Бренді та Френкі, спілкувалися зі мною та запевняли, що вони зрозуміли, і машина буде такою, як вони сказали.

У суботу, 24 лютого, ми з моєю дівчиною прибули до Флоренції Тойота напередодні запланованого побачення на 11:00. Нам Френкі сказав, що машину позаду миють і чистять. Це мене збентежило, оскільки мені сказали, що машина у чудовому стані, тож я не зрозуміла, чому вони її митимуть. Приблизно через 15 хвилини очікування Френкі сказав нам, що машина готова.

Коли ми вийшли назовні, машина сиділа з відчиненими дверима. Френкі сказав нам, що всередині салону все ще може бути сиро від прибирання. Як тільки я засунув голову всередину, я відчув запах на сидіннях, що вона була задимлена, навіть завдяки запаху чистячих засобів. Я попросив свою подругу дати мені свою думку щодо машини, і вона також відчула запах диму. Тоді Френкі припустив, що, можливо, хлопець із сервісного відділу, який прибирав машину, пахнув димом, і запах від нього перенісся.

Потім я обійшов сторону пасажира і виявив, що і на передніх, і на задніх пасажирських сидіннях були численні сліди опіків, що свідчать про попіл. Це було б видно кожному, хто перевіряв машину. На цей момент було зрозуміло, що в машині курили і що наш час не шанували. Я сказав Френкі, що мене більше не цікавить машина, і попросив картку генерального директора. Вона сказала, що на той момент він був у магазині, і вона піде за нами.

Менеджер Террі негайно вийшов. Потім він дав мені картку, яка насправді була карткою іншого працівника на ім'я Террелл, з яким я ніколи не стикався протягом цього досвіду, замість того, щоб дати мені власну візитну картку. Єдине, що він сказав нам щодо ситуації, це те, що він дасть нам "трохи бензину", який був запропонований замість навіть вибачення. Ця пропозиція та його надання мені візитної картки, яка не була його власною, продемонстрували, що він або не розумів, що справді не так у ситуації, або йому було все одно. Я відхилив його пропозицію.

Мені здається, що я вводив в оману автомобіль, вони намагалися замаскувати запах диму, очищаючи салон автомобіля перед тим, як я приїхав, а потім, зіткнувшись з необхідністю відповісти за ситуацію, керівник намагався передати відповідальність давши мені візитну картку того, з ким я навіть не спілкувався, а не свою. Вони знали, що я їхав довгий шлях, щоб подивитися на машину, вони знали, що я не прийму машину, в якій курили, і все ж вони вирішили продовжувати, як я описав. Ситуація звучить нечесно і неповажно, і це не правильний спосіб ведення бізнесу.

Виходячи зі свого досвіду, я б запропонував бути обережними, коли розглядав питання придбання машини у Флоренції Toyota.

Перекладено