Ramzi Alami

Відгук на Evans Cycles (UK) Ltd

ЗАСТОСУЙТЕСЬ ДОБРО ЧИСТО .. Я не жартую, коли кажу...

ЗАСТОСУЙТЕСЬ ДОБРО ЧИСТО .. Я не жартую, коли кажу, що ніколи за все своє життя ніколи не відчував гіршого обслуговування клієнтів. Мій велосипед вимагав заміни гальмівних ручок. Я взяв його 18 серпня. Мені повідомили, що замовлення буде зроблено, і це займе 2-3 дні. Через тиждень я все ще чекав. Телефонна система не працювала, тому я не міг зателефонувати їм. Також не було очевидної адреси електронної пошти, тому я зайшов у магазин. Мені повідомили, що замовлення займе більше часу. На запитання, як довго вони не могли мені сказати. Я вирішив залишити це ще трохи і подивитися, як воно пройшло. Через тиждень нічого. Знову я повернувся особисто. Я поцікавився, чому мені ніхто не дзвонив і не надсилав електронною поштою оновлення. Я отримав купу виправдань, але нічого, як вибачення. Я залишив це далі, оскільки на велосипеді було не безпечно їздити. Потім у мене було замовлене свято, тому я залишив велосипед на наступний тиждень. Знову ніхто не намагався зателефонувати або надіслати електронною поштою, щоб підтвердити статус замовлення. Просто залишився в підвішеному стані. По поверненню з відпустки мені було досить, тому я замовив деталі на Amazon. Вони прибули наступного дня (вчора), і сьогодні я взяв деталі на примірку. Я знову запитав, чому жодної спроби зв’язатися зі мною не було. Жодне вибачення, лише деякі жалюгідні виправдання щодо систем. (Як система заважає вам взяти телефон для велосипеда, який ви просиділи у своїй майстерні майже 3 тижні!) ... як тільки деталі, які я надав, були у них, вони досить швидко помістилися, однак вони виставили мені плату за новий накладка на розрив спини, яку досить просто не міняли - відчувається точно так само, як і раніше - зношена! Тепер мені доведеться повернутися за поверненням коштів!

Мені кажуть, що деякі проблеми пов’язані з нещодавньою владою Soorts Direct. Але, як вище, дещо з цього було просто базовим, щоб тримати мене в курсі - а точніше - відсутність цього!

ЯКЩО У ВАС ВИПУСК НА РЕМОНТ НА ​​ХВИЛИНУ ВІДСТАВІТЬСЯ. Їм недостатньо турботи, щоб взяти телефон або надіслати вам електронне повідомлення з оновленнями. Піти в інше місце.

Перекладено