Vicky Tran

Відгук на Water's Edge Resort & Spa

Я не дуже задоволений послугами цього готелю та їх...

Я не дуже задоволений послугами цього готелю та їхнім ставленням до своїх клієнтів (дуже грубий персонал та менеджер недбало ставляться до скарг клієнтів). Якщо це не було для весілля, я шкодую, що цей готель не буде в моєму варіанті.
1) У цьому готелі так багато дітей, і весь басейн зайнятий дітьми. Якщо ви хочете відпочити, вам краще знайти десь інше.
2) Я показав супер рано (11:00) і сподіваюся зареєструватися трохи раніше, оскільки наша репетиція близько 16:30, і я хотів мати достатньо часу, щоб підготуватися (Час їх реєстрації о 15:00, це не є звичайною реєстрацією години для більшості готелів). На жаль, вони сказали нам, що можуть спробувати заздалегідь зареєструватися. Я повертався 4-й раз, нічого. Також приїхав трохи після 15:00 для реєстрації. Ще нічого.
4) Я нарешті зареєструвався і зрозумів, що вони дали нам не ту кімнату. Я повернувся до стійки реєстрації та поспілкувався з одним із їхніх менеджерів. Вона висловила нам своє ставлення, тому я телефоную до їх служби обслуговування клієнтів і прошу направити мене до іншого менеджера. Вона намагалася уникати, щоб направити мене до свого менеджера. Нарешті я поговорив з їхнім менеджером і розповів йому про те, як їх співробітники поводилися з нами, і ми помилились. Їх менеджер пообіцяв щось зробити з кімнатою, одного дня пройшов повз, і я нічого не чув від їх менеджера. Оскільки я був дуже зайнятий весіллям, і я не мав часу, щоб поговорити з ними, тому ми просто взяли все, що у нас було, але я справді думаю, що цей готель має погане обслуговування клієнтів, і вони недбало ставляться до вирішення своїх проблем.
5) Їх персонал не навчений ознайомленню з напрямками до різних вілл в готелі, і їх тут не так багато. Я запитав 3 співробітники, як дістатися до вілли нашого друга, вони продовжували направляти мене до різних штабів.
6) Напої страшні. Ми замовили кілька напоїв у барі біля пляжу, і все, що вони зробили, наповнило чашки льодом (ПОвна КОШКА ЛЕДУ).
4) Обслуговування номерів розсипчасте, вони штовхають свої візки і б'ють по всіх куточках готелю.

Цей готель неймовірно дорогий (ми заплатили трохи більше 600 доларів за 2 ночі), але вони не надто професійні у своєму бізнесі. Це перший і останній раз, коли я зупинявся в цьому готелі. Я не буду рекомендувати цей готель нікому з моїх друзів, і я подбаю про те, щоб наречена та мітла знали про ці проблеми, щоб не рекомендувати своїм друзям проводити тут своє весілля.

Перекладено