Anna Bruning

Відгук на Courtyard by Marriott Denver C...

Готель зробив неможливо заплутаним правильно здійс...

Готель зробив неможливо заплутаним правильно здійснити бронювання. Ми зробили бронювання та отримали підтвердження за місяць до прибуття наших гостей. Ми заповнили форму авторизації кредитної картки, щоб я заплатив за всі номери. Коли гості приїхали, їм повідомили, що на карті немає картки (хоча ми отримали підтвердження для форми авторизації кредитної картки та бронювання), і попросили покласти її на свої особисті картки. Ми надали готелі чотири різні візитні картки (навіть близько до того, щоб отримати відмову), і вони все одно вирішили стягувати плату з особистих карток гостей, за винятком випадкової оплати моєї картки за три з вісімнадцяти бронювань.

Мені довелося зателефонувати в готель ЧОТИРИ рази, намагаючись отримати квитанції (які вони повинні автоматично надіслати вам електронною поштою після вашого перебування). Перший раз він надіслав мені лише дві з трьох квитанцій, про які я просив. Другий, третій та четвертий раз вона неправильно вводила мій електронний лист і продовжувала говорити, що надіслала його мені, тому я надіслав кілька електронних листів. Коли квитанція все-таки не надійшла після четвертого дзвінка, я здався. Якщо ви використовуєте цей готель у комерційних цілях, я рекомендую шукати деінде.

Перекладено