Phil Miller

Відгук на The Dorschel Group

Ми з дружиною їздили до Доршеля 27 років і за цей ...

Ми з дружиною їздили до Доршеля 27 років і за цей час купили у них шість машин. Причина, по якій ми постійно повертаємось, крім того, що Toyota робить чудові машини, - це люди, які там працюють. Вони справді знають свої речі і мають найкраще обслуговування клієнтів, яке ми коли-небудь відчували.

Джим Читтенден був нашим торговим представником. Чудово мати справу. Тепла людина.

Ми завжди привозимо наші машини до Доршеля для обслуговування. Двоє людей, які особливо виділяються і змушують нас повертатися час від часу, - це Пет Велтен та Ед Андерсон. Вони роблять обслуговування вашого автомобіля розслаблюючим, без стресів. В основному ми маємо справу з Патом, і він чудовий.

Ось приклад: Кілька разів я телефонував в останню хвилину, коли виявляв щось, що здається збитим. Пет завжди знаходить час, щоб швидко скласти графік, і перш ніж ви зрозумієте, проблема проаналізована, виправлена, і ми вже в дорозі. Крім того, Пат, здається, завжди пильнує клієнта. Ви можете бути впевнені, що вони чесні, кажуть вам лише те, що насправді потрібно зробити. Пет також дає нам купони, щоб заощадити на обслуговуванні, що є додатковою послугою.

Одного разу ми мали незначну ДТП з одним із наших автомобілів - пізно в п’ятницю вдень. Я зателефонував Пату у відділ обслуговування, і він сказав мені, що це вирішив відділ зіткнень Тоді Пет зробив для мене все домовленості з Відділом зіткнень. Він сказав мені, кого попросити, і сказав, що вони будуть чекати нас.

Звичайно, ми заїхали, сказали їм, що нас прислав Пат, і відповідальний (вибачте, не пам'ятаю його імені) подбав про все - рекомендації щодо ремонту, страхове покриття, навіть повіз нас додому - бо ми не мали Думав правильно, і не розумів, що ми залишимо там машину. Це був безумовно найкращий досвід обслуговування клієнтів, який ми коли-небудь мали - навіть перевершуючи Wegmans.

Ми не можемо собі уявити, щоб кудись ще поїхати за нашими машинами.

Перекладено