Raunak Gokhale Відгук на Taj Malabar
Я пробув у цьому помешканні протягом 3 ночей. Мій ...
Я пробув у цьому помешканні протягом 3 ночей. Мій огляд - це основа мого досвіду під час перебування. Також зверніть увагу, що мій огляд враховує той факт, що готель працює з обмеженим персоналом під час COVID.
Місце розташування (4/5)
Цей готель розташований на острові Віллінгдон у Кочі. Розташований серед порту Кочін, з нього відкривається прекрасний вид на затону, портовий термінал і чужі кораблі.
Місце розташування дуже чисте і є частиною Британської ери. Дороги, що оточують готель, чисті та віддалені від руху. Готель також знаходиться неподалік від поромного терміналу, і ви можете легко скористатися поромом для переїзду на інші острови.
Власність / Кімната та чистота (2/5)
Власність доглянута з точки зору фойє, стійки реєстрації та ресторанів, але інші райони, на жаль, підтримуються не так добре. Кімнати потребують ремонту з очевидним погіршенням стану так близько до води. Мармур у ванних кімнатах повний молі, і крани, що просочуються, додають цьому. Тростини потрібно міняти якомога швидше (хоча матрац дуже зручний). Я думаю, що співробітники Тадж забули протоколи чистоти після перерви COVID. Зони загального користування, такі як газони (завалені сміттям від весільного торжества), зони для паління, завалені відпрацьованими недопалками та рослинним молотом, - це кілька прикладів. Цікаво, вони навіть потрудились прибирати під ліжком, оскільки воно було повне волосся та бруду. (у деяких з нас досі існує звичка дитинства дивитись нижче ліжка).
У кімнатах передбачається прибирання, якщо я не попрошу про це інше. Під час мого 3-денного перебування в моїй кімнаті прибирали лише тоді, коли я їм це нагадав. Поверх цього місця прибирання персонал забув покласти рушник для рук та рушник для обличчя. Туалетно-косметичні засоби також не заправлялися (попросіть працівників помітити порожні пляшки у ванній, коли вони чистять).
Будь ласка, переконайтеся, що у двохмісних номерах є два халати та дві капці. Інші речі, такі як водяні склянки в кімнаті, чашки для чаю, типи подушок у кімнаті, повинні бути єдиними. Ці речі є основами індустрії гостинності.
Харчування та обслуговування (1/5)
Про їжу нема про що писати. Сніданок був таким розчаруванням, що ми вирішили пропустити всі інші страви. Самбхар був несмачним, хлібопекарська секція була справді поганою. Тут хорошим був лише фруктовий сік.
Під час реєстрації я зіткнувся з проблемою. Навіть коли я реєструвався о 18 годині вечора, моя кімната не була готова. Я приїхав до цього готелю після 6-годинної їзди на колодці по жвавій трасі Тіруванантапурам-Кочі і мені довелося чекати майже 30-40 хвилин на свій номер. Цікаво, що могло б статися, якби я рано з’явився.
Ваші вибачення та безкоштовна кава (після безнадійного очікування у фойє більше 15 хвилин) не служать цілі.
Інші
Я відчуваю, що у Тадж є деякі реальні проблеми із бронюванням людей через booking.com. Або ви берете дані моєї картки під час реєстрації, або чекаєте, поки я оплачу. Але зателефонувати мені за одну ніч до мого виїзду о 21:00 вночі і попросити мене розрахуватися з рахунком (даючи мені кульгавий виправдання, що касир не зможе бути там о 7:30 ранку) абсолютно неприпустимо. Додатково більшим розчаруванням стало виявлення того, що доступ до кімнати був заблокований (я думаю, виключно тому, що вони чекали, що я розрахуюсь з рахунком, і хотіли, щоб я звернувся до стійки реєстрації). За час мого багаторічного досвіду перебування в готелях в Індії та за кордоном це зі мною ніколи не траплялося.
Управління COVID (1/5)
Статус номера чітко вказував на те, що надану мені кімнату використовував гість до мене. Усі інші ланцюжки дотримуються строгого протоколу 24-годинного розриву та не приймають гостей до спини до тієї самої кімнати. Я розумію, що індустрія гостинності переживає поганий етап, але, будь ласка, не переборюйте так сильно, що гості буквально перетворюють ваші ресторани для сніданків на місцеву залізничну станцію Мумбаї. Крім того, ваш персонал також не може керувати такою кількістю гостей. Найгірша частина полягала в тому, щоб працювати майже на 100%, і все-таки видати майно на весілля. Це просто так збільшує ризик поширення.
Загальний рейтинг (1/5)
Загалом, я б не рекомендував цю власність нікому.
Коментарі: