Matt Clements

Відгук на Camelbeach Mountain Resort

Деякі аспекти обслуговування клієнтів жахливі. Я п...

Деякі аспекти обслуговування клієнтів жахливі. Я приїхав сюди зненацька у подорож зі своєю дівчиною та ще однією парою. Вони троє - початківці, але я катався на сноуборді вже близько 18 років і був у багатьох місцях у цій місцевості. Люди, які працюють у вікні, де ви купуєте пропуск на ліфт. могло б менше піклуватися про допомогу вам або відповідь на будь-які питання. Я знайомий з процесом, тому мені було неважко придбати саме те, що я хотів (цілий день для мене пропуск на ліфт та урок прокату ліфта для моєї дівчини. Інша пара не мала такої удачі. Вони вважали, що купують 2 пропуски на підйомник, 2 уроки та 2 оренди і призначили свій урок на 13:00 (достатньо часу, щоб взяти їх в оренду та зустрітись на уроці). Коли вони зайшли в оренду, вони зрозуміли, що їм не дали 2 уроки, а лише 1. Їм довелося повернутися до черги, щоб придбати урок, і це відштовхнуло їх до точки, коли вони не змогли б зробити 13:00. Тому вони втрьох (інша пара та моя дівчина) пішли змінити час занять на 15:00. Коли вони спробували це зробити, їх звинуватили в тому, що вони зайняли занадто багато часу, і що їхні пропуски були придбані о 12:15, що є достатньо часу, щоб зробити урок о 13:00. Тоді спробуйте дістати шафку там s місце. Я розумію, що це був зайнятий вихідними вихідними, але, ніколи не буваючи на цій горі, я зрозумів, що система шафк працювала як кожна інша, в якій я був. Неправильно. Вам потрібно зачекати в рядку для продажу квитків, щоб отримати ключ від шафки. Тож я знову чекаю в черзі ключ від шафки. Я чекаю в меншому рядку, який стосується лише шафок та попередньо зарезервованих пакетів. Коли я потрапляю в чергу, відкриваються три вікна, переді мною приблизно 4 групи, і поки я чекаю, ще 2-3 групи заходять позаду мене. Після того, як людина у середньому вікні допоможе 1 гостю, він вирішить закрити це вікно, добре, можливо, настав час перерви чи чогось іншого. Отже, зараз відкрито два вікна. Біля далекого вікна дитина (я б сказав, що не молодша за 17, не старша за 20) розмовляє на мобільний телефон, ніби чекає когось, це добре, тоді проходить близько 10 хвилин, коли він сперся на прилавок, мабуть, надіславши повідомлення свою групу, яку він чекає. Смішно, що його не просили відійти вбік, щоб допомогти іншим гостям. Я підійшов до цього вікна і просто запитав: "Чи можу я отримати ключ від шафки у вас?" відповідь жінки була короткою і грубою: "Вибачте, сер, але я йому допомагаю". Я злюся в цей момент, оскільки я витратив понад 200 доларів, і це пройшло майже годину, і я ще навіть не взяв свій перший пробіг. Нарешті я дістаю ключ від шафки і забираю туди свої речі, будучи моїм днем ​​чи катанням. Наш досвід з цього моменту був прекрасним, і єдиною причиною, по якій я даю цьому місту 2 зірки, був інший персонал, дуже приємний. Зрозуміло, оператори ліфтів у багатьох місцях досить нудні, оскільки у них дуже повторювана робота, але тут кожна можливість, коли їм довелося привітатись або почати невеличку розмову, вони робили. Вони, викладачі уроків, з якими я спілкувався, були дуже приємними та надзвичайно корисними (інші троє, з якими ми були, сказали, що вони чудові). Я просто ніколи не відчував себе цілком прийнятим на цій горі, як на інших. У них є дві різні команди охорони, здається, одна знаходиться на землі в районі будиночка, а одна - на горі. Ці люди, очевидно, можуть виносити штрафи за певні порушення. Я навіть бачив, як заарештовували дівчину. Це далеко не найкраща гора у світі, не кажучи вже про область. У майбутньому я переведу свій бізнес в інше місце.

Перекладено