Sasha Azevedo

Відгук на VIP Fitness Vancouver

Розчарований обслуговуванням клієнтів під час мого...

Розчарований обслуговуванням клієнтів під час мого перебування в тренажерному залі.

Я розділю цей огляд на дві половини тут. Перший я буду говорити про те, що мене розчарувало, а у 2-му таймі я хотів би також сказати позитивні аспекти і надати кредит там, де потрібно.

Я досліджував спортзал деякий час тому і побачив чудові огляди та фотографії змін тіла на людях, які зацікавили мене відвідувати цей тренажерний зал. Ну, спочатку все йшло добре, але я рекомендую уважно прочитати і зрозуміти договір, бо я був здивований, дізнавшись, що навіть купуючи мої 2 особисті тренінги на тиждень, я все одно не міг би використовувати тренажерний зал, коли я забажав, і мені довелося б за це платити, що було розчаруванням, оскільки я вже платив близько 800 доларів на місяць, лише 2 заняття на тиждень із особистим тренером.

Крім того, у мене була проблема з додатковою оплатою за один сеанс, і я поставив під сумнів тренажерний зал. Виникла непорозуміння через їхню систему планування програм, хоча я особисто повідомив, що буду робити коригування, щоб уникнути чогось подібного. Моє питання тут не відчувалося почутим ними, і як важко було змусити когось там почути мою сторону, що призвело до незручної ситуації з великою кількістю туди-сюди, поки мені не вдалося отримати заслужене відшкодування. Після цієї маленької проблеми я помітив різницю в ставленні до себе в тренажерному залі з боку тамтешніх працівників. Додаток заплутаний, він не чітко визначає кількість занять, які ви взяли за місяць і вже пройшли ... Програми дуже корисні, але іноді можуть робити помилки, а іноді люди забувають особисто послухати клієнта і спробуйте зрозуміти, що могло статися, і скоріше просто погодився з тим, що сказав додаток.

Ну, я пробув у тренажерному залі 3 місяці, і кожного місяця я мав проходити оцінку для зважування та вимірювань тіла, щоб побачити результати. Після невеликих питань, які я раніше мав із собою, в останній день моєї програми з’явився ще один. Вони не проводили мої вимірювання в останній день, і я вважаю, що сталася внутрішня проблема спілкування, оскільки мій особистий тренер на цій сесії навіть не знав, що це була моя остання сесія. Загалом, мені завжди здавалося, що це стосується занять із тренажерним залом. Те, що мало стати моментом трансформації та підвищення впевненості у собі, стало чимось стресовим.

Тепер я хотів би також вказати на сильні сторони, бо я думаю, що вони також складають мій загальний досвід: мене дуже добре навчили два особисті тренери: Карін і Кора, вони були у мене чудовими, від початку до кінця! Вони поводились зі мною дуже добре і спонукали мене максимально досягти своєї мети. Навіть без зважування, вимірювання та фотографій я зміг помітити дуже чітку різницю у своєму тілі.

Отже, на закінчення, я був засмучений тим, що не пройшов цей заключний етап, який академія обіцяла своїм VIP-клієнтам! Я відчуваю, що вони можуть покращити обслуговування клієнтів, коли виникає проблема. Однак я повинен похвалити їх за навчальний персонал, приміщення та обладнання.

Без зайвих сумнівів, це був справжній досвід клієнта, який міг би бути задоволений, але це був не мій випадок, за винятком чудового обслуговування двох особистих тренерів.

Перекладено