Ryan Roberts

Відгук на GBS Benefits, Inc.

Дев'ять місяців тому мені сказали, що ми з родиною...

Дев'ять місяців тому мені сказали, що ми з родиною маємо стоматологічне та зорове покриття. Ми працювали над тим, щоб отримати наші страхові картки (які досі не були надіслані через дев’ять місяців), але нам сказали, що вони нам не потрібні і що ми можемо скористатися номером нашого членства. Останній раз, коли ми пробували це, лікар та співробітники не змогли знайти нас ніде в своїй системі, і ми були змушені платити з власної кишені, після того, як понад місяць електронних листів та телефонних дзвінків GBS нарешті підтвердив, що вони переплутали та не забезпечили що моє висвітлення пройшло і що ми не були охоплені протягом останніх дев'яти місяців.

Я чекав ще тиждень, оскільки вони сказали, що моє покриття тепер встановлене для них, щоб вони показали підтвердження підтвердження та надіслали мої картки та надали мені спосіб подати претензію на власний рахунок за попередній візит. Мені також сказали, що вони розберуться з відшкодуванням за попередні дев’ять місяців страхування, яке я сплатив, але не отримав. Я все ще чекаю на все це.

Їх обслуговування клієнтів є неорганізованим, я отримував кілька телефонних дзвінків та електронних листів від різних представників, у яких зазначалося різне, усі перспективні результати, які ще не отримані. Вони надають часові рамки, а потім ніколи не дзвонять / надсилають вам електронного листа, щоб дотримуватися. Наприклад, вони сказали, що моє відшкодування займе 7-10 днів. Вчора (через 21 день) я надіслав їм електронний лист, і вони все ще не мають відповідей. Вони забули про подальші дії (як зазвичай) і не виконали просте завдання, про яке, за їхніми словами, подбають.

Якщо ви шукаєте страхового брокера для своєї компанії, не згоджуйтесь з GBS, вони викликають більше горя, вони полегшують і ускладнюють вашу роботу набагато складніше, ніж це повинно бути.

Перекладено