Chris Tennent

Відгук на Microsoft

MS давно демонструє нехтування часом свого клієнта...

MS давно демонструє нехтування часом свого клієнта. Для мене просто стало очевидним, що люди, які їх підтримують, також недостатньо поінформовані про власний продукт. Я щойно придбав новий ПК, у якому був 12-місячний O365. Коли я стежив за екранами активації, мені видали код помилки. Я звернувся до служби підтримки з питань передзвонення. Агент MS (Приямка) сказав мені, що роздрібний торговець повинен був дати мені ключ продукту. Я залишив телефонний дзвінок розчарованим, передбачаючи, що у продавця не буде такого ключа, і більше мого часу буде витрачено даремно. Перш ніж зв’язатись із продавцем, я погуглив "активуючи o365, що входить у вартість придбання пристрою". Це перевело мене на сторінку підтримки MS. У третьому пункті списку чітко сказано, що код передається мені. Трохи експериментуючи, я потрапив туди, не завдяки «Приямці» ... чий час очевидно цінніший за мій.

Перекладено