Dolores Kincaid

Відгук на The Fairmont Sonoma Mission In...

Коли мій супутник прибув близько 16:30 у суботу, 8...

Коли мій супутник прибув близько 16:30 у суботу, 8/18, нам повідомили, що наша кімната ще не готова. Ми залишили номер комірки, щоб отримати текст, коли кімната буде готова. Ми також залишили свій багаж і запевнили, що його доставлять до нашого номера. Ми прийняли чудовий келих ігристого вина. Зачекавши надворі в спеку майже до 6 вечора, не отримавши повідомлення, я повернувся до стійки реєстрації. Портьє сказала мені, що вона надіслала мені повідомлення. Однак виявилося, що вона неправильно зняла мій номер, тому я не отримав повідомлення. У цей момент ми з компаньйоном також помітили, що наші сумки все ще були у вестибюлі біля стійки реєстрації, де ми їх залишили, абсолютно без нагляду. Портьє вибачилося і запропонувало нам ще ігристе вино.

О 9 ранку наступного ранку нас розбудило ведення домашнього господарства, що стукало у наші двері, питаючи, чи можуть вони прибрати нашу кімнату.

Позитивним є те, що камердинери та дзвінки виконували свою роботу професійно, були люб’язними та ввічливими.

Ми з компаньйоном погоджуємося, що це було неякісне обслуговування, враховуючи преміальні тарифи, що стягуються в готелі. Я навряд чи порекомендую готель або повернусь. Крім того, враховуючи наш невтішний досвід під час реєстрації заїзду, ми вирішили не вечеряти та не снідати в готелі.

Перекладено