Theresa Hayes

Відгук на Gentleman Jim's Restaurant

5 вересня ми замовили велике замовлення на винос, ...

5 вересня ми замовили велике замовлення на винос, яке призвело до найгіршого досвіду винесення в моєму житті.

Ситна їжа для шести дорослих та двох дітей вийшла на 89.47 - недешево, але якби справи йшли добре, це було б того варте. Шкода, що вони повністю зупинили піцу, неправильно підготували два бутерброди, які мали особливі побажання, замінили третій бутерброд чимось зовсім іншим, ніж меню, і подали нам прогірклий артишок (смачний і кислий смак. Ті з нас хто з’їв укус, залишився з болем у шлунку та спазмами в животі).

Оскільки це було виконання замовлення, ми виявили проблеми після повернення додому до друзів з продуктами. Той, хто рекомендував Джентльмена Джима, колишнього штатного, збентежився, запропонувавши замовити звідти, і каже, що не помилиться, рекомендуючи їх комусь іншому.

Проте я хотів запропонувати їм можливість виправити проблему. Я зателефонував і пояснив своє питання. Мені сказали, що мене негайно передзвонять. Я зателефонував ще раз через годину і мені знову сказали те саме. Через 90 хвилин після мого первинного дзвінка (довго після того, як ми відкинули більшу частину поганої їжі і замовили Domino's як вибачення перед нашими друзями за страву, яка перетворилася так неправильно), мені сказали, що я повинен повернути все для будь-якого відшкодування.

Я висловив, як це засмучує, про що мені сказали так довго після того, що я повинен повернути їжу. До цього часу більшість із них уже виходила в мішках до сміттєвого контейнера. Я врятував один предмет - зіпсоване занурення - і відніс його назад до магазину, пояснивши, що решту було викинуто та неможливо отримати. В цей час Саманта запевнила мене, що я принесу назад, буде добре, і що мене зателефонує власник наступного дня.

Власник мені передзвонив. як і обіцяли, 6 вересня. Під час цього дзвінка він висловив гордість за свою крамницю і трохи невдоволений працівників кухні; кажучи мені, що кухар, про якого йде мова (який, мабуть, також працює в місцевому стейк-хаусі Bugaboo Creek), був "хорошим хлопцем, але в певному стилі кафетерію". Він сказав, що жахнувся того, що я мав такий поганий досвід, ще більше жахнувся, що мене змусили взагалі приносити будь-яку їжу, і пообіцяв не лише запровадити кращі кухонні практики, але й повністю повернути мені гроші. Я закінчив цей дзвінок, думаючи, що він щиро піклується.

Через 10 днів, коли повернення коштів не з’явилося, я зателефонував для подальших дій. Джо (власник) був недоступний, але мене запевнили, що він відповість мені на дзвінок. Він цього не зробив.

Я зателефонував ще раз, ще тричі. Кожного разу мені обіцяли передзвонити. Під час останнього дзвінка я поспілкувався з кимось, хто, на мою думку, є дочкою одного з власників. Вона назвала мене брехуном, звинуватила в спробі шахрайства в магазині і сказала, що читає "його почерком", що я маю право лише на часткове повернення грошей, оскільки принесла так мало їжі назад.

Я сказав їй, з усією повагою, що сподіваюся ще раз поговорити з Джо. Я був упевнений, що він встановить це відразу після розмови, яку ми провели на наступний день після інциденту.

На жаль, він ніколи не передзвонював, і я на сьогоднішній день був змушений розпочати процедуру повернення коштів у своєму банку. Я не маю наміру платити 90 доларів за замовлення, яке було неповним, неправильним та частково зіпсованим.

Якби це повернення коштів відбулося, як мені обіцяли, я б із задоволенням дав цьому місцю ще один шанс, заснований на власнику, який піклується про обслуговування клієнтів. Тепер я скажу всім, кого знаю, що досвід був жахливим, а власник брехун.

Перекладено