may catolico

Відгук на Haynes Furniture Company

хм .. з чого почати? Хейнс, безумовно, має найгірш...

хм .. з чого почати? Хейнс, безумовно, має найгірший сервісний центр, з яким мені доводилося стикатися. Від виставлення рахунків до ділового офісу до запитів щодо обслуговування клієнтів. Здається, всі некомпетентні надавати будь-яку допомогу та послуги клієнтам, які платять великі суми бізнесу. Час затримки, представники не дотримуються свого слова, незнання того, що вони не знають своїх комп’ютерних систем та політики, викликає у мене велике занепокоєння. Ось лише приклад розчарування, яке мені довелося пережити місяцями з цим місцем:

Я замовив у магазині розкладний диван із 3 частин близько Різдва. Його доставили через пару днів. На мій сюрприз, коли прийшла доставка, секційні шматки були не однаковими. Один мав значні торфи на сидінні, а інший також не мав пуфиків. Модель магазину взагалі не мала пучків з будь-якої сторони секції. Що я хотів і за що платив. Тож я телефоную до служби обслуговування клієнтів і пояснюю свої проблеми одному з представників, і на свою несподіванку вона не зрозуміла проблеми, з якою я стикався, особливо того, що я мав на увазі під тюфтингом. ТУФТИНГ. Ви працюєте в меблевому магазині і не знаєте, що таке тафтинг? гаразд. Тож я розмовляю з менеджером .. добре, після довгих безперервних пояснень і надсилання фотографій предметів менеджеру, вона нарешті зрозуміла, що таке тафтинг і що речі, які я мав, мали значний тафтинг. Тоді її відповідь була такою: "сівши на ньому через деякий час, це врешті-решт буде виглядати так".

Визначення тафтингу полягає в наступному ... "робити поглиблення через рівні проміжки в (матраці або подушці), пропускаючи через нього нитку". ТАК, пропускаючи через нього нитку. Сидіння на дивані не збиралося створювати пучки. Знову ж таки, кілька телефонних дзвінків, які пояснювали, що мені потрібно буде повернути гроші або обміняти ці товари, оскільки це було не те, що я замовив. Нарешті вона здалася і сказала, що зробить обмін. Приходить нова доставка, ТЕЖЕ питання. За винятком цього разу на одній частині дивана був пучок, а в іншій - ні. Туди і назад знову з менеджером, в якому цього разу вона засмучується і має дуже підлий тон зі мною. Якщо коротко затягувати історію, знадобилося 2 1/2 місяці, щоб повністю виправити проблему та вивести мене з дому з поверненням коштів.

Окрім відшкодування, це питання зараз. Який я зараз чекаю зворотного дзвінка з цього приводу. Давайте подивимося, скільки часу це займає .....

Перекладено