Cheston Riley

Відгук на Greenlight

Покупець, будьте обережні ... якщо у вас виникли п...

Покупець, будьте обережні ... якщо у вас виникли проблеми, сервіс поганий. Я користуюся Greenlight вже більше 2 років і працював чудово. Тоді мені довелося змінити банківські рахунки. Використовуючи банківський рахунок, який бездоганно під’єднався до інших онлайн -додатків через Plaid (те, що Greenlight використовує для автентифікації вашого облікового запису), він не підключиться, щоб я міг зарахувати цю картку. Я двічі дзвонив, щоб спробувати вирішити проблему, і обидва рази вони казали мені, що це проблема з моїм банком. Очевидно, що це НІ, оскільки Plaid відмінно справляється з іншими моїми джерелами фінансування. Обслуговування клієнтів НЕ було корисним, оскільки вони постійно ображали мій інтелект, пояснюючи мені, що це не їхня проблема. Я б принаймні очікував певних зусиль, намагаючись виправити ситуацію, але явно це роблять не для того. Я просто отримував "це не проблема з нашого боку".

Це чудовий продукт, поки ви не зіткнетеся з проблемами. Вас попередили.

СЛІДКУВАННЯ: До мене звернулася безпосередньо компанія, і вони пояснили, що між моїм банком та додатком Plaid є періодично відомі проблеми. Я ДІЙСНО оцінив подальший телефонний дзвінок та контекст. Мені просто потрібно було, щоб хтось повідомив мені, що вони беруть на себе відповідальність за свої проблеми, а не просто давав мені "консервовані відповіді". Чудовий досвід спілкування зі мною.

Перекладено