Richard Wallace Відгук на homedepot
Обслуговування клієнтів тут справді жахливе. Ці лю...
Обслуговування клієнтів тут справді жахливе. Ці люди ... замовляють в Інтернеті речі вартістю 1000 доларів, сказавши, що замовлення готове до прийому о 8:30 ранку, і ніхто не може його знайти.
Я прошу поговорити з менеджером, вона, здавалося, не вражена ситуацією і, схоже, не хотіла, щоб її турбували. Я попросив її якнайшвидше підготувати замовлення, оскільки робота виконується за графіком, і ми мали працівників, які чекали на місці роботи, нічого не роблячи, потребуючи матеріалів. Вона запевнила мене, що замовлення буде готове через 30 хвилин, і вона подзвонить мені.
Через дві години після того, як не почув їх, я повернувся туди, оскільки робота, яку ми виконували, не рухалася вперед без матеріалів (піддони підпірних стінових блоків, що вимагають навантажувача, щоб переміщати речі). Я поспілкувався з менеджером, і вона повідомила, що на ній було 3-4 хлопці, і, звичайно, все було готове до завантаження. Я повертаюся на галявину та в сад, а там один хлопець стоїть на своєму мобільному телефоні і нічого не тягне.
Я повернувся до служби обслуговування клієнтів і повідомив менеджеру, що робота на зв'язку, і ніякого прогресу в цьому не було. Я показав їй фото хлопця, який стояв навколо, і вона, здавалося, не турбувала.
Нарешті замовлення було завантажено до 15:00. Він повинен був працювати на 930-10.
Після всього цього клієнт скасував роботу. Я справді мав би продовжувати роботу, коли клієнт хотів використовувати матеріали Home Depot, оскільки в минулому я мав поганий досвід. Наступного разу, коли клієнт захоче лише матеріали Home Depot, я передам роботу! Урок вивчений.
Коментарі: