Luke O'Malley

Відгук на HYATT REGENCY CAMBRIDGE

Я був дуже розчарований тим, що мене «прогулялися»...

Я був дуже розчарований тим, що мене «прогулялися» після прибуття пізно ввечері, незважаючи на те, що я зазначив у своєму бронюванні своє пізнє прибуття, а також зателефонував раніше того дня, щоб повідомити їх і підтвердити своє пізнє прибуття. Мене запевнили по телефону, що це буде "не проблема, ми зазначимо це під час вашого бронювання і з нетерпінням чекаємо, що ви залишитесь з нами сьогодні ввечері, коли приїдете". Я розчарований тим, що, незважаючи на моє планування та спілкування з персоналом, вони не виконали моє бронювання. Мене поселили в альтернативній (і незручній) власності о 1 ранку, подалі від своїх колег та мети моєї поїздки. З огляду на погане спілкування персоналу та мою належну ретельність перед тим, як приїхати із запізненням, я більше не зупинявся б у цьому готелі і рекомендую команді подорожей моєї компанії вилучити це помешкання із нашого списку рекомендованих готелів у Бостоні.

Перекладено