Jeremy Saldivar

Відгук на Hilton Hill Country Resort and...

Слід сказати, що я був справді незадоволений обслу...

Слід сказати, що я був справді незадоволений обслуговуванням клієнтів, яке мені пропонували. Коли ми прибули до готелю, у нас не було записів про наше бронювання. Хоча для бронювання я використовував Expedia, у мене був номер підтвердження та електронний лист із підтвердженням бронювання. Після першої спроби та невдачі я зателефонував Expedia, щоб переконатися, що все ціле. Представник зателефонував у готель і отримав, якщо виправлять. Тоді я повернувся всередину, щоб сподіватися знайти вирішену ситуацію, але навіть тоді вони все ще не могли її знайти. Дама, яка була біля стійки реєстрації, попросила свого менеджера допомогти тому, хто був занадто зайнятий сміятися з якимись друзями, щоб насправді задуматися. Зрештою, вони пішли в тил і вийшли через кілька хвилин. На той момент мене злякало, що я просидів годину з моменту прибуття, виправляючи проблему, яка навіть не повинна бути проблемою. Це була вся мета встановлення бронювання. Я був втомлений і готовий розслабитися після довгого дня. Співробітники стійки реєстрації були задоволені мінімальними зусиллями. Я ніколи не забронюю тут бронювання.

Перекладено