Jeremy Estee Відгук на Shangri-La Singapore Hotel
Почнемо з чогось позитивного?
Почнемо з чогось позитивного?
Лакша була чудова! Був двічі.
Гаразд, повернемось до негативів.
- Надмірно обіцяна електронною поштою до прибуття, недоставлена переважно після прибуття.
- Попросили оновити, щоб отримати номер раніше. Оновлений до клубної кімнати, кондиціонер вийшов з ладу, понижений з поверненням та попрошений заплатити за доступ до клубного салону, якщо потрібно (врешті-решт доступ отримав FOC).
- Відсутність зв'язку між відділами (обід в приміщенні для ведення домашнього господарства; обід в приміщенні до клубного лаунжу)
- жахливі стандарти обслуговування в клубній вітальні.
Для готелю, який пишається тим, що орієнтований на сім'ю, персонал точно для цього не навчений. Не чутливий до потреб немовлят / дітей тощо. Запитали співробітників клубного лаунжу, чи подається соєвий соус для дитячої каші збоку чи готується в каші? Отримав відповідь "Ой ... я б не знав?!?"
Обслуговування в клубній кімнаті відсутнє. Залишено на власні пристрої. Жодної елементарної ввічливості, жодного запитання, чи потрібно щось гостю, можливо, я був місцевим азіатом?
Коментарі: