Andrew Fisk

Відгук на Kenny Ross Ford South

У мене був жахливий досвід з Кенні Фордом. Я був у...

У мене був жахливий досвід з Кенні Фордом. Я був у перельоті та потребував заміни масла. Я взяв його туди, тому що думав, що поїздка до автосалону з моїм автомобілем є найкращим способом поїхати під час подорожі. Під час заміни масла вони повернулися і сказали, що одна з моїх передніх стійок вийшла з ладу. Вони рекомендували мені змінити обидві передні стійки, так що я це зробив. Цінник був понад 500 доларів після всього сказаного і зробленого, і вони закінчили його того ж дня. Кілька місяців по тому я повертаюся додому, щоб замінити масло в шинах, а також там, де я ходив роками. Вони виймають мене і показують, що мою масляну піддону розібрали, і їм доведеться закупорити масляну піддон. Зайняли додаткові дві години і 63 долари. Я сфотографував і наказав їм все документувати. Зв’язався з відділом обслуговування в Кенні Росс. Я надіслав їм фотографії та все і попросив, щоб вони замінили мою масляну каструлю. Вони сказали, тому що я не міг повернути їм кілька тисяч миль назад, і пройшло кілька місяців, що вони цього не зробили. Повне синтетичне масло потребує заміни лише кожні 10 000 миль. Я поспілкувався з місцевим представництвом Ford, і вони були дуже здивовані їхньою відповіддю. Врешті-решт вони надіслали мені чек на 60 доларів, який я мав вимагати. Вони навіть податків не покривали? Вони мали всі фотографії та документи за кілька миль від Tyres Plus. Це було так неприємно, що вони поводились зі мною так, ніби я намагався скористатися цим. Хлопець сказав: ну ну, з моменту, як ти тут був, пройшло майже 10000 миль? Так, звичайно, він був повністю синтетичним, і він повинен тривати так довго. Розумний автомобіль повідомляє, коли потрібно замінити масло. Принаймні, вони влили правильну оливу. Я навіть писав у соціальних мережах, що коли в дорозі довіряю дилерським центрам. Вони пошкодили мені цю довіру. Я не буду винуватити всіх дилерських центрів. Я мав хороший досвід роботи у інших дилерів Ford. Якби я проїхав пару тисяч миль, щоб вони самі це побачили, я сумніваюся, що вони замінили б шкоду, яку їх технік завдав моєму масляному піддону. Мій місцевий дилерський центр навіть запропонував перевірити це безкоштовно і відправити їх по всьому, але все одно вони цього не зробили. Підсумок. Я навіть не впевнений, що зараз щось не так з моїми передніми стійками. Це їхало чудово до того, як я туди потрапив. Оскільки Tires Plus довелося заткнути мою масляну посудину, і це зайняло кілька додаткових годин, і мені довелося відмінити важливі для мене плани. Їм було все одно? Ні, зовсім ні. Вони щось пропонували? Ні, мені довелося вимагати принаймні вартості штекера, знову ж таки дешево, щоб навіть покрити податкову частину. Я відчував, що мене звинувачують у тому, що я сам завдав шкоду. Тут сервісний відділ мені справді зіпсувався. Я б не рекомендував їх взагалі для жодної послуги. Взяти свій транспортний засіб до однієї з найбільших мереж технічного обслуговування автомобілів або до іншого дилерського центру Ford. Їх обслуговування клієнтів, коли вони роблять щось не так, є сміттям. Ніякої відповідальності, можливо, якщо ви не повернете свій автомобіль? Навіть якби я з’явився, я б поспорився, що вони все одно не замінили б мою масляну каструлю. Вони б сказали, ну добре, що вони підключили його так добре. Я з цим повністю не згоден! Мені не довелося б їздити навколо із закупореною масляною каструлею, коли я спочатку взяв її до дилерського центру Ford. Ніякої відповідальності або очевидної турботи про якість автомобілів своїх клієнтів.

Перекладено