Adlington Family

Відгук на Hotel Solamar, a Kimpton Hotel

Тож дозвольте мені розпочати цю публікацію, сказав...

Тож дозвольте мені розпочати цю публікацію, сказавши, що я багато залишався в «Соламарі». Я відвідую багато медичних конференцій, і коли вони перебувають у Сан-Дієго, я завжди залишаюся в Solamar. Це зручно для конференц-центру та ресторанів у районі Гасламп.

Однак під час мого останнього перебування у мене були серйозні проблеми. Я дав готелі можливість виправити це, але вони не хотіли - просто передали мене своїм страховикам, які мене відмовили.

Я пробув кілька ночей. Першого ранку я прокинувся і на щиколотках укуси комах. Я відклав це, поки гуляв.

Щовечора, здавалося, я отримував більше укусів. Я перевірив простирадло на наявність клопів, але нічого не знайшов. В останній ранок мене знову вкусили. Цього разу підтягнув нижній аркуш вгору і знайшов блоху, яку ви побачите на фото.

Це, очевидно, досить похмуро. Коли я виїхав, я тихо вказав, що маю подати скаргу і що, мабуть, нам слід провести дискусію далеко від стійки реєстрації та інших гостей.

Я вказав на свої укуси (також на фото) і фото блохи керівнику господарства, який вибачився, сказав, що він буде контролювати шкідників, щоб поглянути на кімнату, і запропонував повернення грошей на одну ніч.

Повернувшись додому, я отримав електронне повідомлення від керівника домашнього господарства, в якому говорилося про добрі новини, що команда боротьби зі шкідниками не знайшла бліх у моїй кімнаті.

Це було досить дивно, враховуючи те, що я його знайшов. Або, можливо, ні - по-перше, вони витратили лише 3 хвилини на пошук відповідно до власного звіту, який я надіслав. По-друге, я підозрюю, що приміщення раніше (невдало) оброблялося компанією з боротьби зі шкідниками, і тому виявлення блохи згодом було б визнанням того, що це не зробило свою роботу належним чином.

Я явно не збирався приймати такий результат - у мене був кам'яний холодний доказ і блохи, і укусів.

На цей момент, однак, готель просто передав це питання своїм страховикам. Я припускаю, що вони можуть прочитати цю посаду в якийсь момент.

Тут це стає трохи фарсовим. Страховий експерт відмовив у будь-якій вимозі. По-перше, вона сказала, що в приміщенні відсутні ознаки бліх. Я припустив, що фото блохи у моєму ліжку (зроблене на iPhone і, отже, з позначкою часу та геотегами) було досить хорошим доказом.

Потім вона сказала, що мене могли відкусити від власності. Я зазначив, що весь час, коли я був на вулиці, я носив шкарпетки та взуття (приїжджати на медичну конференцію в купальниках не зовсім доречно!), А укуси були переважно на ногах і щиколотках.

Потім вона сказала, що коли в кімнату заходило ведення домашнього господарства, вони помітили, що вікно відчинене (воно відчинилося лише приблизно на 3 дюйми), і блоха могла зайти через вікно. Кімната була на 9 поверсі. Тепер я знаю, що блохи можуть стрибати, але це просто смішно!

Можливо, більш вірогідний шлях блохи до входу в готель, де приймають домашніх тварин, може бути на одному з цих тварин ?!

Страхова компанія відмовилася прийняти будь-які претензії.

Я намагався взаємодіяти з вищим керівництвом групи "Кімптон", але всі ігнорували. Збентежуючи гостинний бізнес, щоб ігнорувати своїх гостей, особливо в наші дні.

Тому я розміщую тут замість цього. Можливо, вони відреагують на це. Або витягнуті бронювання.

Я переглядаю TripAdvisor майже для всіх готелів, в яких я зупиняюся, і роблю вибір на основі цих чесних відгуків.

Я розумію, що все може піти не так. І мені подобається готель Solamar. Але коли щось піде не так - виправте їх. Не відкладайте їх на руки страховій компанії, яка потім відмовляється від будь-якої відповідальності від вашого імені.

Я також намагався розмістити цей відгук на tripadvisor - досить смішно, що він ніколи не потрапляв на веб-сайт. Не довіряйте Tripadvisor за чесні відгуки!

Відправлено з мого iPhone

Перекладено