Jerrod Workman

Відгук на Tim Lally Chevrolet

Це був наш третій раз, коли наша Імпала 2015 року ...

Це був наш третій раз, коли наша Імпала 2015 року була на сервісному обслуговуванні, автомобіль, який ми мали з 29 січня 2015 року. Перший - за несправні дверні ручки, другий - два рази для навігаційного центру. У них була машина три дні, і єдиною роботою, яку вони виконали, було оновлення блоку. Замість того, щоб намагатися знайти рішення, мою дружину та її телефон звинуватили у несправності. Як може автосалон продати машину, яка повинна працювати з вашим телефоном, точніше iphone 6, а не щось надзвичайно особливе, а потім звинуватити телефон у несправності машини. Я просто не розумію. Не дуже задоволені результатом візиту чи послугою, яку ми отримали, і машина, швидше за все, повернеться, оскільки проблеми не зникнуть. Буквально Джо Хуртук - єдина причина, через яку ми повертаємось.

Оновлення 15 квітня 2015 р.

Автосалон звернувся до нас минулого тижня з наміром усунути проблему. Однак, як виявилося, все розмови. Impala повернувся до магазину вчетверте, оскільки у нас він був у понеділок, 13 квітня 2015 року, тобто трохи більше двох місяців з дати придбання. Ще раз для навігації My Link, а також для попередження про службу передньої камери (що є новою проблемою), яке потрапило на нашу інформаційну панель у вихідні дні. Вони повертають нам машину, як через два дні, кажучи нам, що рішення полягає в тому, щоб взагалі не використовувати її телефон з машиною. Це абсолютно абсурдно. Як ви можете рекламувати / продавати машину, щоб щось зробити, а коли машина не може цього зробити, скажіть, що винен телефон. Окрім початкової угоди з Джо Хуртуком, весь цей досвід був жахливим. І вишня, чи я повинен сказати лимон, на торті полягає в тому, що ми застрягли в цій страшній машині.

Оновлення 28 квітня 2015 р

З моєї останньої публікації 15 квітня багато що сталося. У нас була особиста зустріч із нашим продавцем Джо Хуртуком та Каміл Парр, яка була там від імені Майка Лаллі. На зустрічі ми висловили свої занепокоєння з приводу автомобіля, і Камілл та Джої були зрозумілими та готовими допомогти нам дійти до суті проблеми. Вони дали моїй дружині нову «Імпалу», щоб їздити на тиждень, щоб побачити, чи не зіткнемось ми з такими проблемами, як у нас із нашими. Після закінчення судового процесу з їхньою машиною, і ми не мали жодних проблем, ми прийшли до рішення, що це просто машина, і що нам потрібно отримати щось інше. У цей момент Камілл зателефонував з Майком Лаллі та представником ГМ дилерів і склав угоду, щоб викупити машину і посадити нас в нову машину без втрат для нас. Камілл та Джо перевищували те, що можна було очікувати від будь-якого дилера, і боролися за нас, щоб отримати найкращу угоду. Ми відчуваємо, що вони пам’ятають про наші найкращі інтереси, і вони справді підійшли до таблички, коли вона порахувала, і завели нас у новий автомобіль за чудовою ціною. Я настійно рекомендую цього дилера всім, хто цінує обслуговування клієнтів, оскільки я знаю, що ми повернемося туди на довгі роки.

-Жеррод

Перекладено