Kishan Kathrotia Відгук на JW Marriott Grand Rapids
В кінці травня я зупинився в Marriott у Гранд-Репі...
В кінці травня я зупинився в Marriott у Гранд-Репідсі на концерті зі своєю дівчиною (яка приїжджає з Чикаго). Кімната була пристойною та просторою. Навколо готелю було не так багато зайнятись, тож ми пробули там більшу частину часу до концерту. Розчарувало їх обслуговування клієнтів. Моя кімната прийшла з двома ваучерами на сніданок із передплатою. Сам сніданок був нормальний, нічого надто надзвичайного, враховуючи ціну (25 доларів за кожен ваучер). Під час поїздки до Чикаго з моєї кредитної картки стягували додаткові 50 доларів. Я негайно зателефонував Marriott і поставив під сумнів це звинувачення, в якому дама, яка відповіла, запевнила мене, що це непотрібне стягнення буде повернено протягом 3-5 робочих днів. Минуло більше 2 місяців, і я дзвонив їм більше 5 разів, оскільки ця плата ніколи не поверталася. Щоразу вони перенаправляли мене до своєї бухгалтерії по телефону, але ніхто ніколи не відповідав. Я залишив їм голосові повідомлення, в яких ніхто до мене не повернувся. Проживання було пристойним, і могло б бути і краще, якби вони зняли цей заряд, як тільки я зателефонував вперше. Смішно, як вони не піклуються про вас після вашого перебування і коли у них є свої гроші.
Marriott, зроби краще.
Коментарі: