Barney Lodge

Відгук на Runnymede Hotel & Spa

Сервіс, зручності, харчування та персонал чудові в...

Сервіс, зручності, харчування та персонал чудові в цьому готелі, залишаючи у мене тепле почуття, як я виїхав минулих вихідних.

Через день це відчуття було знищено, коли я побачив, що готель стягнув із мене проживання та непередбачені витрати під час реєстрації, а потім стягнув реальну вартість при виїзді.

Зараз, звичайно, врешті-решт готель поверне перший платіж, здійснений під час реєстрації, але те, що зробило цю подію настільки болючою, це те, що це викликало попередження від мого банку (Монцо) про те, що я був перевизначений і перестав користуватися карткою. Це вперше, коли я перевитрачую кошти за будь-який рахунок протягом 25 років, і ефект був дуже неприємним.

Я вважаю, що готель зобов'язаний попередити клієнтів, що це може статися. Коли я зателефонував у готель, вони запевнили мене, що мені доведеться лише 2 тижні чекати повернення коштів, звинувачуючи в ситуації емітента картки, а не готель.



Я підозрюю, що готель буде винуватити банк, а банк буде винуватити готель, але чи можу я запропонувати готелі, щоб ви подавали наступне попередження всім гостям під час реєстрації.

"На жаль, цей готель приваблює тих гостей, яким не можна довіряти оплачувати рахунки. Тому ми будемо стягувати з вас повну суму під час реєстрації заїзду та вдруге стягуватимемо з вас при виході, тим самим повністю захищаючи інтереси готелю і мало піклуючись про вплив цього на наших гостей, якщо згодом вони дізнаються, що вони перевитрачені ".

Перекладено