Sharleen Slaunwhite

Відгук на The Dorschel Group

Ми з чоловіком поїхали викупити оренду на нашому P...

Ми з чоловіком поїхали викупити оренду на нашому Prius 2012 року та між численними телефонними дзвінками від Toyota, які в основному казали мені почекати, щоб почути Доршель (але вони все одно дзвонили мені), і насправді ніколи не слухав Доршель, поки не зателефонував собі , весь цей процес завдав мені болю. Одного разу, коли я таки зв’язався з кимось із «Доршеля», я відчув, що їм не заперечую, бо замість того, щоб здавати в оренду чи купувати новий автомобіль, ми хотіли зберегти наш поточний. Френк Г. постійно намагався переконати мене укласти новий договір оренди (ми зрозуміли, що лізинг у нас не працює) або купити нову машину, і я продовжував казати йому ні. Ми призначили зустріч, щоб прийти на викуп оренди, і мені просто сказали з'явитися. Френк забув про нашу зустріч і підійшов до нас як до нових клієнтів; він, здавалося, був здивований, коли ми сказали "ми повинні зустрітися з вами о 10 ранку". Виявляється, нам потрібні були певні документи, які, на щастя, ми мали при собі. Система Toyota повністю вийшла з ладу того дня, коли ми зайшли, щоб подбати про ці документи, тому Френк зібрав усе, що міг, і нам із чоловіком довелося розібратися з планом B, щоб повернутися, щоб підписати документи. Френк зателефонував і в мою камеру, і на мою роботу, намагаючись вислідити мене, поки ми все ще намагалися з’ясувати, коли ми можемо повернутися до дилерської. Коли я все-таки розмовляв з ним по телефону, моя відповідь була недостатньо хорошою, і він відмовився мене слухати - нарешті мій чоловік сказав йому, "ми повідомимо тебе, коли зможемо зайти". Френк кілька разів сказав нам, що у нього є все, що йому потрібно, і все, що нам потрібно було зробити, це підписати документи - це займе 15 хвилин. Одного дня нам довелося піти з роботи рано, щоб дістатися до автосалону для підписання паперів, і, приїхавши туди, Френк сказав: "Мені потрібен пробіг і твоя страхова картка", хоча він повинен був уже це мати (знову ж таки, на щастя, ми поїхали Приус того дня і мав ці речі, інакше нас би обернули). Нам також потрібні були посилання на угоду про фінансування, про які ми абсолютно не знали і не були готові. Весь процес був безлад і велике розчарування, і між тим, що ми не знали, що нам потрібно, коли ми уклали договір оренди (про що ми дізналися приблизно через 2 роки після 3-річної оренди, до речі), і мали проблеми з хлопцями служби в минуле (хоча зовсім недавно - нещодавно вони були пристойними), ми НІКОЛИ більше не купуватимемо автомобіль у Доршеля.

Перекладено