Oelie Lind

Відгук на Allianz Nederland Groep N.V.

Пошкодив мою машину за кордоном. Дзвонили двічі, о...

Пошкодив мою машину за кордоном. Дзвонили двічі, оскільки онлайн-форма звітності не повністю охоплювала сферу застосування, час очікування становив півгодини. Співробітник спочатку кинув слухавку, не передзвонюючи, бо мене не чули. Після другого разу я скористався порадами щодо групи, щоб поспілкуватися. Спочатку працівник намагався відповісти на моє запитання неправильною, а потім я отримав повідомлення про те, що на моє запитання не можна відповісти через чат, тоді як винятки на стрічці не згадувались. Оскільки працівник, з яким я врешті поговорив по телефону, порадив мені подати скаргу, але це було зроблено без суттєвої відповіді. На мою думку, тому вони не орієнтовані на послуги, хоча вони мають привабливу премію та умови політики.

Перекладено