Debra JC

Відгук на La-Z-Boy Chicago

Придбав шкіряний крісло 8/31 на Lazy Boy Elston Av...

Придбав шкіряний крісло 8/31 на Lazy Boy Elston Ave Chicago. Коли стілець доставлений, чоловік підписав форму доставки. Я помітив кілька дефектів, і протягом декількох хвилин доставки працівників доставки я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, щоб вони повернули крісло назад. Точні слова були, що їх неможливо було досягти, і тому вони відправили технічного спеціаліста для огляду крісла. Стілець був не на моє задоволення, не підібраний правильно. Шкіра згущувалась на руках, і, здавалося, не була прошита належним чином. Було призначено призначення технічного персоналу вийти та оглянути крісло. Він замовив ще одну руку. 11/16 ремонтник вийшов ремонтувати крісло, рука була неякісна, сфотографував і пішов, навіть сказав, що це марна трата часу. Я зателефонував до служби підтримки негайно повідомив їх про ситуацію і мав зателефонувати від Ледачого хлопчика до середи, 11/20, після того, як вони ознайомились із примітками та фотографіями ремонтника. Жодного дзвінка не повернуто. Сьогодні 26 вересня я поспілкувався з керівником компанії Roxanne, сказав їй про своє невдоволення продуктом та відсутність відповіді на вирішення моєї скарги. Мій попередній згаданий запит, оскільки я не хотів, щоб мій час даремно витрачався, - це повернення грошей, заміна стільця на такий самий або знижка на товар, оскільки він не коштував $ 1103,24. Маючи запланувати 3 дати, щоб виправити проблему з доставкою / технікою / ремонтом (3 різні дати), я не вважав, що мені доведеться робити більше кроків, і відчуваю, що сьогодні мені не допомогли належним чином. Стілець не був на 100% якісним за суму, яку я заплатив, і я очікував задоволення клієнтів. Роксані було байдуже, що я незадоволена, і стверджувала, що я не можу повернути гроші, що я можу отримати кредит у магазині, лише якщо хочу придбати крісло іншого стилю. Тоді я сказав їй, що хочу, щоб той самий стілець був упорядкований, але який я мав би право, якби я був незадоволений, якби існували ті самі проблеми. Коли я повідомив їй, що мене бентежить вся ситуація і я вважаю, що більше не варто витрачати свій час, вона не виявляла занепокоєння. Вона залишила мене таким злим через свою неможливість працювати зі мною, що я поклав слухавку. Під час покупки ми з чоловіком ніколи не були проінформовані про те, як змінюється шкіра, і не повідомлялося, що після підписання форми доставки розпочнеться гарантійний процес, а не повернення коштів. Я дуже здивований, що стілець не перевіряли на якість до того, як його встановили для доставки. У мене є фотографії стільця у виставковому залі, на якому зображений шкіряний крісло, що не здається, шкіра не згуртована, і це кращої якості, ніж моя покупка. Я зв’язався з моєю компанією, яка видає кредитні картки, і тепер вона допоможе мені оскаржити мою покупку з Lazy Boy. Крім того, я планую доповісти про них Бюро кращого бізнесу. Я очікував задоволення споживачів і не отримав жодного рішення. Цей досвід змусив мене засумніватися у Lazy Boy Furniture як авторитетній компанії.

Перекладено