Micheal Rainwater

Відгук на Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Я замовив у Youngblood запасну шину для Kia Rio, я...

Я замовив у Youngblood запасну шину для Kia Rio, яку моя дівчина орендує; тому мені не доведеться продовжувати привозити машину в сервісний центр, щоб відремонтувати квартири після використання "комплекту аварійного квартирного ремонту".

Через непорозуміння відділ запчастин замовив комплект запасних шин, що складається з шини "пончик" та аксесуарів. Те, що я хотів, було повнорозмірне запасне; щоб я міг замінити квартиру на хорошу шину, і вона могла продовжувати їздити на ній, поки я відніс квартиру в сервісний відділ і попросив їх виправити квартиру. Коли я зателефонував і виправив мікс; повністю моя вина, я впевнений; вони замовили б / у обод та повнорозмірну шину для її автомобіля.

Я зачекав, поки вони не доставлять запасну шину у відділ запчастин, і покликав повідомити мене про факт, І дав їм тиждень додатково, перш ніж я зайшов забирати запасну.

Те, що мало б бути 10-хвилинним досвідом, перетворилося на 45-хвилинне очікування, тому що відділ деталей:

а.) не скоригував рахунок, щоб відобразити різницю у ціні повнорозмірної запаски та обода від ціни "комплекту запасних шин".
б.) мали певні труднощі зі своєю комп'ютерною системою при введенні інформації про різні ціни на "комплект запасних шин" та "повнорозмірну запасну шину з ободом"

Хоча у них було більше двох тижнів, щоб ввести інформацію в свою систему, і я додав до цього часу, зателефонувавши годину ДО того, як я прибуду, щоб забрати справжню запасну шину та обод (разом із каністрою для аварійного комплекту для виправлення) ) до мого прибуття нічого не було зроблено для обробки інформації.

Зазвичай наш досвід роботи з Youngblood Kia був чудовим; Починаючи від послуг, що надаються орендарем, до постійного обслуговування відділів технічного обслуговування (хоча іноді вони були доступними та корисними), включаючи наш інший досвід роботи з відділом запчастин, ми зазвичай дуже задоволені професіоналізмом та якістю Youngblood.

Єдиним негативом, який, на наш погляд, слід усунути, було б у службовому відділі планувати зустрічі, а потім приймати клієнтів, що в’їжджають, за принципом «перший прийшов / отримав», замість того, щоб приймати зустрічі у запланований час та цей примірник деталей відділ не був повністю підготовлений до того, як я прибув забрати запасну шину.

Дякуємо за цю можливість запропонувати мій розгляд та огляд Youngblood Kia у Спрінгфілді, Міссурі.

М. Дощова вода
CAS (на пенсії)

Перекладено