Evelyn Khan

Відгук на Harbor-UCLA Medical Center, Co...

Раніше цього місяця я та не пов’язана з нею особа ...

Раніше цього місяця я та не пов’язана з нею особа стояли в черзі в коридорі на першому поверсі в офісі медичних записів Harbor UCLA з метою отримання медичної картки нашої особи або іншої людини.
Черга була довгою, місць не було, і я подумав, що зітнуся з-під жару. Я, вибачившись, постукав у двері Управління медичних записів і запитав, чи можу я заповнити бланк дозволу, щоб полегшити час очікування з іншою особою, яка виконувала функції доглядача, намагаючись скласти медичну документацію для свого пацієнта для полегшення лікування та догляду.

Нам обом категорично відмовили і попросили покинути офіс, поки за склом було 3 працівники і обслуговувалася лише одна людина. Ми обоє негайно пішли надзвичайно розчаровані. Я вирішив покинути район і попросив одного з чергових охоронців, чи знають вони, хто головний, бо я відчував, що з нами обома поводилися безпідставно. Охоронець повідомив нам, що є офіс для розгляду скарг, і він показав нам обом, як дістатися до офісу.

Ми індивідуально поговорили з радником "Прав пацієнтів" та подали свої претензії відповідно. Колеса руху почали обертатися, коли я пояснив, що раніше я намагався отримати результати моєї мамаграми безуспішно, кілька разів зателефонувавши в Недірський центр UCLA Harbor, залишаючи повідомлення і чекаючи 48 годин, на відповідь, як це вказано в телефонному повідомленні. Я також попросив оригінальний центр зйомки в приміщенні про допомогу з цим питанням, який направив мене у бік "Медичної документації", яка була зачинена як "Заклад максимального захисту у в'язниці. Потім я поїхав на лінію до гавані UCLA Веб-сайт Медичного центру, зробив запит та отримав дзвінок наступного ранку від філії лікарні, яка направила мене до "Департаменту санкціонування", де я зіткнувся з вищезазначеним інцидентом.

Я із задоволенням повідомляю, що ця історія має щасливий кінець. Я отримав свою медичну документацію, і тепер я можу призначити зустріч із мамаграмом і сподіватися на найкраще завдяки: захисникам "Прав пацієнтів" та їх безпосередній участі.

Перекладено