Jon Petty

Відгук на Wackerli Auto Center

Через нещодавні події я відчуваю змушеність розпов...

Через нещодавні події я відчуваю змушеність розповісти вам про свій досвід роботи з BA Wackerli GMC / Subaru в Айдахо-Фоллз.
Я побачив Сьєрру GMC 2008 року на їх використаній партії, яка мені сподобалася, і я хотів дізнатись більше про її історію, перш ніж придбати її.
Під час цього процесу я запитав, чи кульові шарніри в хорошому стані, оскільки я знаю, з досвіду, кульові шарніри GMC / Chevy можуть бути досить дорогими замінити.
Мене запевнили мій продавець і сервісний директор, кульові шарніри були в хорошому робочому стані. Я також сказав своєму продавцю, якщо кульові шарніри потребують заміни, вони можуть додати цю суму до ціни придбання вантажівки, але вона запевнила мене, що їх не потрібно замінювати.
У вантажівці також світилось світло контрольного двигуна, тому я попросив їх діагностувати та усунути проблему, щоб я міг придбати вантажівку. Через кілька днів зі мною зв’язались і повідомили, що вони це «виправили», і вантажівка готова їхати.
Під час цього процесу я також дізнався, що їхній сервісний відділ "пройшов" двигун об'ємом 5,3 л у вантажівці навесні 2014 року через проблеми з клапанами. Потім мені сказали, що двигун надійде з гарантією на 1 рік з дати заміни клапанної арматури.
Тож після всього цього, у листопаді 2014 року, я вирішив придбати вантажівку, оскільки припустив, що вони правдиво ставилися до історії вантажівок. Я беру часткову провину за те, що взяв автосалон на слово, але давайте будемо чесними, вони повинні сказати всім клієнтам правду про свої транспортні засоби.

Майже відразу я знайшов набір колес і шин на замовлення для своєї вантажівки. У той час, як у шинах Big O, я попросив їх вирівняти вантажівку, щоб я не пережовував свої нові шини.

Саме тоді почались сюрпризи.

Мене показав мій хороший друг у Big O, 3 з 4 кульових шарнірів були настільки поганими, що навіть не могли вирівняти вантажівку. Чудово.
Я повернувся до Вакерлі, щоб побачити, чи зможуть вони пояснити брехню, яку вони мені дали щодо кульових суглобів. Мені повідомили, що вони не знають, чому мені сказали, що вони у хорошому стані, але прагнуть замінити їх на суму понад 1000 доларів.
Я повернувся до шин Big O, де їх замінили менш ніж за 800 доларів.
Через 2 тижні після того, як я замінив кульові шарніри, світло контрольного двигуна знову ввімкнулось, тому я повернувся до Вакерлі, щоб подивитися, в чому причина. Потім я дізнався, що тиск масла був настільки низьким у двигуні, що спричинило загоряння індикатора двигуна. Я також дізнався, що це причина, через яку світилось світло двигуна перед тим, як я купив вантажівку.
Співробітник відділу обслуговування запевнив мене, що вони "перевірили це" і тиск масла був "нормальним".
Ця відповідь не змусила мене почуватись добре з приводу своєї покупки, тому я поїхав до авторитетного механіка в Айдахо-Фоллз, де дізнався, що тиск масла справді був низьким, і, як ми знаємо, низький тиск масла викликає катастрофічні проблеми з двигуном.
Коли я повернувся до Вакерлі (протягом 1 місяця з моєї покупки) і поговорив із сервісним відділом про свою "гарантію на двигун", вони сказали мені, що низький тиск масла не охоплюється, оскільки вони не дивились на масляний насос або підшипники, коли "поїхали" через "двигун.
Чудове обслуговування клієнтів поки що так?

Після того, як я заплатив хорошому механіку, щоб він справді пройшов двигун, ми виявили несправні підшипники та поганий масляний насос.

Я хочу додати, що під час цього процесу Вакерлі надіслав мені поштою чек на 100 доларів через всю брехню, яку мені сказали.

Тоді навесні 2015 року мій швагер розглянув б / у Subaru Forester у Wackerli Subaru. Я розповів йому про свій досвід, але він проігнорував мою пораду, як це зазвичай родина;)

Автомобіль проїхав трохи більше 100 000 миль, і його продавець запевнив, що ремінь ГРМ і водяний насос були зроблені "сертифікованим техніком Subaru" за останні 15 000 миль. Тоді мій швагер вирішив придбати цей Subaru Forrester у Wackerli.
Зараз у нього є машина трохи більше 8 місяців, і раптом у його машині почав витікати охолоджуючий рідина, тому він відвіз її до Wackerli Subaru для діагностики.
Несподівано, водяний насос поганий, а ремінь ГРМ небезпечно близький до поломки. Коли він запитав про продавця, який продав йому машину, йому сказали "він більше не працює тут з таких причин"

Перекладено