Nicole Ricci

Відгук на The Ritz Carlton, Naples

Я ніколи не мав поганого досвіду в Ritz до цих вих...

Я ніколи не мав поганого досвіду в Ritz до цих вихідних. Я поїхав відвідати друзів у Неаполі та поїхав на пляж Рітц. У мене є член сім'ї на рівні клубу, і він завершував моє бронювання на ніч. Я залишився у Форт. Лодердейл та Сієста-Кі, яка завжди була дивовижною в плані обслуговування, але не цього готелю! Я пояснив хлопцям на пляжі свою ситуацію, і вони сказали, що не турбуйтеся, підберіть стільці, і ми вас влаштуємо. У нас були встановлені стільці (які були старі і розвалювалися), а потім ми замовили круглий напій. Раніше я бачив даму, яка начебто зарозуміла до інших гостей Ріц, і на щастя, вона не допомагала нам, але приблизно через 15 хвилин підійшла і попросила номер нашої кімнати. Я ще раз пояснив, що ми на рівні клубу і чекаємо, поки все буде завершено на ніч, і вона попросила мою інформацію, яку я їй дав. Я також запропонував свою кредитну картку. Вона повернулася, сказавши, що не бачить моїх застережень в системі, і це лише для гостей. Очевидно, що це ще не було в системі, але вона повинна мати змогу побачити мою історію. Я запропонував заплатити за парасольку заздалегідь і добре дав хлопцям на пляжі, але оскільки вона ще не бачила мене в системі, вона "робила свою роботу", і ми не могли там залишитися. Вона була така груба і зарозуміла і не слухала нічого, що я говорив. Я сказав їй через те, як погано вона поводилася з нами, я більше не збирався залишатися на ніч, і їй було зовсім все одно, не типово для Рітца. Як ви збираєтеся розставляти гостей кріслами, а потім говорити їм чорно-білі, вони не можуть залишатися. Цього ніколи б не сталося в Сарасоті чи Форт. Лодердейл, які мають набагато приємнішими властивостями. Завдяки її грубому ставленню це призвело до неприємного смаку в роті, і я двічі подумаю про те, щоб залишитися в іншому Ritz. Навіщо платити найкращий долар за взаємодію з таким персоналом? З такою кількістю нових готелів, що з’являються з бездоганним сервісом, дякую, що зробили його простим вибором Ritz.

Перекладено