Stephen Taylor

Відгук на Trend Motors Volkswagen

Ці хлопці відновляться ПРИГОЖНО, АЛЕ я: Вибачте, с...

Ці хлопці відновляться ПРИГОЖНО, АЛЕ я: Вибачте, сказавши, що цього року я мав 2 поганих переживання з Trend. Я придбав у них 2 машини. Я не знаю, чому я повернувся за більшим покаранням. Може тому, що Лука такий, такий приємний. Перший раз я придбав Passat. і мені обіцяли чудову ціну, якщо я зателефоную їм до кінця дня з номером кредитної картки тієї ночі, яку я зробив. Коли я приїхав на 3 дні до пікапа, вони сказали мені, що помилились, і я заплатив ще на 360 за 36 місяців оренди. На той момент я вклав стільки часу, і мені не сподобалось робити велику угоду за 10 доларів на місяць. Це мене так турбувало через відсутність цілісності. Я відчував, що вони могли б укласти мені контракт на безкоштовне обслуговування, за якого я платив биту. Ви всі знаєте, підписуючи документи, вони пропонують вам багато покращень послуг. До речі, у книзі Роберта Кадіні "Вплив" він говорить про саме такий сценарій. Як тільки клієнт відданий покупці і вклав час і схвильований, багато людей, що продають автомобілі, кажуть, що зробили помилку, і намагаються змусити клієнта почуватися погано для справжнього приємного продавця. Клієнт потрапляє в пастку, як і я.

Другий автомобіль - це торгівля пасатом мого сина 2008 року випуску. Автомобіль був у гарній формі, але ми хотіли, щоб у нього була нова машина для коледжу. Ми планували знизити його з попереднього Passat на новий Jetta. Ми придбали Passat, який використовувався за $ 8500,00 2 роки тому. Вони запропонували нам 2500 доларів. Вони дали нам стару історію ридання, яку вони не можуть перепродати, якщо навіть набагато більше, хоча вулична ціна все ще залишалася 8500. VW точно тримає цінність. Нарешті домовились про 5000 доларів, оскільки вони сказали, що понесуть за нас збитки. Врешті-решт вони забрали $ 5000 з MSRP, не повну ціну зі знижкою, і я б переплатив за його машину. Я повинен ДЖЕРК, щоб почати купувати це. Вони не хотіли показувати мені номер, але продовжували виправдовуватися. Вони ніколи не дали чіткого опису. Ми також мали отримати заощадження Дня пам’яті, на які ми ніколи не отримали повних 1500 доларів. Коли ми взяли нову Jetta, вгадайте що? Ми побачили наш 2008 Passat весь прибраний, який хтось загнав додому, і був проданий за здогадки, скільки $ 8500,00.
Trend зателефонував, щоб попросити мене написати можливий відгук. Я сказав їм, що не хочу, і хочу поговорити з власником. Звичайно, власник був в Італії. Вони сказали, що я можу поговорити з Скоттом менеджером з продажу. Я сказав, що саме він був у мене з проблемою. Я хочу поговорити з власником. Здогадайся, хто мені зателефонував того дня? Скотт не генеральний директор або власник.

Скотт був настільки ввічливим і виконував все те, що в книзі про обслуговування клієнтів сказано. Він був спокійний, повторював усі мої занепокоєння, щоб я впав, як мене почули. Врешті-решт зробив Zero, Nada. Я не отримав жодної компенсації, жодного пояснення, чому ціна торгівлі була такою, якою вона була. Скотт пообіцяв мені придбати USB-кабель для мого iPhone, якого він НІКОЛИ НЕ ОТРИМАВ ДЛЯ МЕНЯ. Я ніколи раніше не ставився до цього. У мене є Jaguar, Mercedes, 2 BMW, Porsche та Audi та 3 Volvo. Я вирішив переїхати до економічного автомобіля, оскільки переживаю хвилювання вишуканих автомобілів і хочу заощадити на своє майбутнє. Я так люблю свій VW. Я можу спробувати Bernardsville VW. Вони там такі дивовижні. Вони насправді водили мою машину до мого офісу, коли послуга була завершена.

Якщо вони нарешті вирішать ці проблеми, я буду радий оновити свій огляд. У мене є бізнес і я ненавиджу, коли отримую поганий відгук. Більшість власників бізнесу так прагнуть підтримувати клієнтів задоволеними, я написав цей відгук, поки не поговорив із Скоттом, а через місяць досі не вдалося вирішити проблему.

Перекладено