Charlotte Elsmore

Відгук на THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA L...

Приїхав сюди на післяобідній чай і був дуже розчар...

Приїхав сюди на післяобідній чай і був дуже розчарований службою обслуговування клієнтів. У нас виникли проблеми з бронюванням - ми придбали ваучери, на які ми отримали номер квитанції та замовлення, але нам повідомили, що вони не дійсні, оскільки ми не отримали фактичний ваучер, який надійде лише через 72 години. Це було, незважаючи на те, що ми зателефонували, щоб перевірити, чи замовлення було добре, і його забронювали через веб-сайт готелів. Потім ми рухалися вперед і назад між різними менеджерами, щоб пояснити, що сталося, не маючи рішення. Різні команди нам розповідали різні речі, але нам казали, що вони не можуть прийняти той факт, що ми вже заплатили і дзвонили вперед. Минуло майже годину, перш ніж вони вирішили служити нам, що справді зіпсувало наш досвід там. Сказавши це, їжа була дуже приємною, і менеджери справді вибачились перед нами за таке лікування. Це ганьба, що ми мали цей досвід, оскільки я думаю, що це, як правило, гарне місце для післяобіднього чаю з щедрими порціями їжі.

Перекладено