Charles Tango

Відгук на Haley Dodge

Найгірший досвід обслуговування. Подав скаргу до C...

Найгірший досвід обслуговування. Подав скаргу до Chrysler щодо служби обслуговування.

2 травня висадив мою машину для планового обслуговування на змінній системі, яка не продувала холодним повітрям. Залишив ключі у когось на стійці обслуговування та підписав документи на обслуговування.

6 травня зателефонував у сервісний відділ, оскільки я ще не отримав дзвінка про свою машину. Очевидно, його не перевірили належним чином, і вони не знали, що він там був.

7 травня Вони діагностували проблему як несправний компресор і замовили прибуття деталі, яка займає добу.

8 травня я назвав знахідку статусом деталі. Хтось випадково скасував замовлення деталей, і його довелося впорядкувати. Прибуття має зайняти день.

Частина 9 травня прибула, і технік спробував її змінити. Під час заміни існуючий компресор зламався, залишивши осколки металу всередині агрегату. На належне прибирання пішло б кілька днів.

15 травня Отримали машину назад. Автомобіль пахне від сервісу, який повинен розвіятися за кілька днів.

18 травня AC знову припиняє роботу, повертається до сервісного відділу. Позиковий автомобіль надано.

21 травня Оригінальний діагноз був помилковим, потрібно було замовити іншу частину, яка займе тиждень. Також попросив їх встановити зчіпний приймач, поки чекає інша частина. Сказали, що я можу утримати орендовану машину, оскільки я їду за місто.

22 травня Зв’язався, щоб повідомити мене, що вони зібрали мою машину назад і повинні були повернути орендований автомобіль, поки частина не прибуде, або вони будуть брати з мене $ 35 / день. Вже поїхав у відпустку, але прийшов додому, щоб повернути машину. Коли я підняв вміст свого автомобіля на центральній консолі та в бардачку, його спорожнили та залишили на підлозі / сидінні машини, що я показав керівнику служби. Було сказано, що вони нададуть мені ще один автомобіль-позичальник, як тільки деталь прибуде

30 травня. Зв’язався з тим, що частина прибула, але не змогла призначити мою подальшу зустріч до 11 червня. Мені також повідомили, що всупереч тому, що мені сказали, вони не гарантуватимуть оренду автомобіля.

11 червня висадив мою машину і заплатив за оренду. Запах від 15 травня все ще існує.

12 і 13 червня Прослідкували стан заміни деталі та повідомили, що технік все ще працює над цим.

14 червня Зв’язався з відділом обслуговування, щоб повідомити, що вони замовили неправильну деталь, і що я повинен забрати свою машину. Запасна частина повинна надійти через тиждень

8 липня Досі не зв’язувались щодо нової частини. Сьогодні залишив голосову пошту у відділі обслуговування ..... принаймні запах зник.

Перекладено