John Polito Відгук на Condado Plaza Hilton
Готель, мабуть, колись був приємним, і не так давн...
Готель, мабуть, колись був приємним, і не так давно. Утримання та якість послуг свідчать про погане або явно некомпетентне управління. За дуже незначним винятком персонал абсолютно не реагує. Я забронював і заплатив комплект за 3-кімнатний номер, і після прибуття там був попіл POT і пов'язані з ним витрачені тупи, по всій шухляді комода головної спальні, люкс має панорамний вид на пляж і океан, який був би чудовим, якби вікна були немає брудної зсередини та зовні, вони виглядають так, ніби їх не чистили за 5 років зовні, а всередині було покрито відбитками пальців для дітей та дітей, ці самі відбитки були по всіх прикрасах люксів та шафах.
Жоден з трьох телевізорів у наборі не міг отримувати жодних функцій, пов’язаних з кабелем, які рекламувались би як наземний свинячий день кожного разу, коли телевізор вмикався. Пральна машина, яка, здавалося, була абсолютно новою, не працювала.
У квартирі була кава-кава Nespresso, однак у готелі не було апаратів для приготування кави, які можна отримати лише поштою (пристрій був марним).
Посудомийна машина справді працювала, на щастя, коли вона залишалася повною брудного посуду, щоб я змив її для прекрасної компанії Hilton.
Що поєднало цей досвід, - це реакція персоналу та керівництва після повідомлення про ці проблеми. Буквально прохання за проханням вирішити проблеми залишились без відповіді.
Я є членом Hilton Honors, і мені подобається бренд, однак ця нерухомість, що знаходиться в управлінні, і персонал є послами цієї безгосподарності.
Коментарі: