Sherri T.

Відгук на Steigenberger Al Dau Beach Hot...

Я мав приємний тижневий відпочинок з моєю сім’єю з...

Я мав приємний тижневий відпочинок з моєю сім’єю з чотирьох людей разом з 5 іншими сім’ями. Хороший: Територія прекрасна, зручності відмінні, з великою кількістю чудових заходів, доступних для будь-якого віку. Рушники чисті, вибір їжі та якість відмінні. Персонал привітний та гостинний, особливо якщо отримувати чайові (як це буває скрізь в Єгипті). Деякі виходять за межі сервісу та посмішок, як Міна з ведення домашнього господарства - регулярно перевіряючи, чи все в порядку.
Може бути покращено: можливо, ви отримаєте більше уваги до деталей та того додаткового рівня сервісу, який ми очікували від 5-зіркових готелів по всьому світу. Наприклад, гості не повинні нагадувати персоналу щодня поповнювати кондиціонер та туалетний папір. Житлові приміщення потрібно точно оновити: регулярні проблеми з сантехнікою, душові кабіни, які не стікають, двері душових кабін, які не закриваються, та запах стічних вод навколо кімнати - це деякі проблеми, з якими стикається моя група. Це справді послабило демпфер того, що мало бути розкішним досвідом. Також важливо, щоб співробітники стійки реєстрації були краще навчені розглядати скарги персоналу, не виявляючи розчарувань. Я був свідком кількох негативних взаємодій не тільки з нашою групою, але і з багатьма іншими, майже кожного разу, коли проходив ресепшн у вестибюлі. Це повинні бути всі посмішки, і ваше бажання - це моя командна розмова на стійці реєстрації. На жаль, це було багато закочування очей і розмов про поліцію та процедури.
Загалом, я розумію, чому він має гарну репутацію, і багато хто мав хороший досвід, але ці додаткові речі можуть змінити ситуацію для мандрівників, які звикли до 5-зіркових зручностей та сервісу. Наприклад, можна багато чому навчитися у Four Seasons.

Перекладено