Amanda Patrick

Відгук на Owen Signcraft

Власник Гері непрофесійний, і я б не рекомендував ...

Власник Гері непрофесійний, і я б не рекомендував цю компанію.

Я замовив у цієї компанії написи на каналі для мого зовнішнього логотипу ($ 5500 = $ 1000 за встановлення).

Тоді у мене запитували мій колір пантона (фірмовий колір), який я надав. Жодної іншої зустрічі чи вказівки мені не дали.

Через кілька тижнів я був схвильований, коли отримав повідомлення про те, що мій знак знаходиться. Він був сильно обмотаний міхуровою плівкою, щоб захистити його, і тому ми зберігали його в нашому магазині до дня встановлення.

Коли підрядники майже завершили монтаж, я вийшов на вулицю, щоб із захватом побачити наш логотип, щоб світ побачив його.

На моє розчарування, наш фірмовий «синій» колір був неправильним. Це було набагато легше, ніж мало бути.

Я негайно надіслав фотографію компанії.

Наступного дня зателефонував власник Гері і почав розповідати мені, як я винен у тому, що не перевірив колір заздалегідь перед установкою. Як розчарував ВОН, що його встановили до виявлення проблеми з кольором.

Замість того, щоб нести відповідальність його команди за неналежне пояснення того, як колір працює на буквене позначення каналу, або проведення мене через процес, щоб переконатися, що я задоволений кольором.

Зараз він вимагав повної оплати за встановлення, перш ніж навіть почати працювати над рішенням. Я запропонував заплатити 50% зараз, а решту після завершення встановлення.

Але потім він залишив мені іншу голосову пошту наступного дня, знову вимагаючи повної оплати. Крім того, його установник зателефонував мені безпосередньо для оплати, щоб зробити додатковий тиск. Він також підкріпив свою позицію, згідно з якою у всій цій справі я винен, і я повинен був знати, що колір буде виходити інакше при написанні каналів - про що мені ніколи не розповідали, так як я можу знати? Я просто надав Оуену Синкрафту свій колір пантону і вірив, що вони знають, як рухатися звідти.

Для мене це не факт, що було допущено помилку - це факт, що власник змусив мене почуватись жахливо і що я якось винен у цьому. Це був жахливий досвід, і я цього нікому не бажаю.

Будь ласка, добре подумайте, перш ніж використовувати Owen Signcraft.

Зараз я застряг у продукті на 6500 доларів, яким я незадоволений, як перше, що бачать мої клієнти, тому що я не впевнений, що вони здатні надати мені належний колір.

PS - як допоміжне зауваження, я також місяцями чекав на пропозиції щодо інших предметів, і мені доводилося постійно стежити за тим, щоб отримати підтвердження та ціну. Обслуговування клієнтів, безумовно, не є для них пріоритетом.

Перекладено