Nathan Gray

Відгук на The Human Solution

TL; DR: Чудовий сервіс, деякі проблеми з контролем...

TL; DR: Чудовий сервіс, деякі проблеми з контролем якості на робочих столах та обробкою попиту під час COVID. Не люблю, як ціни зросли порівняно з ціною огляду Wirecutter.

Нещодавно я замовив стіл Uplift V2 з робочим столом 60x30 ". Процес замовлення був трохи болючим, оскільки я хотів поспілкуватися з торговим представником перед замовленням. Інтерфейс чату на веб-сайті досить погано справляється з великим навантаженням, упускаючи вас з черги, якщо ви залишаєте сайт без роботи більше кількох хвилин. Тож я провів вечір, який засмучував, не намагаючись пройти. Я спробував знову наступного ранку, і очікування було трохи більш розумним.

Як тільки я пройшов, торговий представник (Джеймі К.) був корисним і швидко дав мені потрібну інформацію. Їх процес трохи "ручний", і з високим попитом на COVID стіл не надходив приблизно через тиждень після мого початкового контакту. Взагалі, від першого контакту пройшло близько 11 днів, щоб дістатись на складі від Остіна до Сан-Дієго.

На жаль, перший робочий стіл, який мені надіслали, був сильно потертий і подряпаний по передньому краю. Хайме швидко розпочав процес доставки заміни, і вона надійшла приблизно через тиждень. Мені дозволили повіситись на оригінальному робочому столі, тому, мабуть, це певна компенсація за затримку. Новий робочий стіл набагато кращий, але не зовсім бездоганний. Під обробкою є кілька плям з дуже дрібними бульбашками або піском, але я помічаю їх лише в тому випадку, якщо я дуже критичний.

Окрім цього, стіл чудовий! Бамбук прекрасний, а підйомні двигуни швидкісні та точні порівняно з попередніми стоячими столами, які я пробував. Аксесуари для кабельного управління приємні та корисні. Мені навіть подобається "безкоштовна" дошка балансу, яку я повинен був включити до свого замовлення. (Мені б сподобалася попередньо роздільна ціна на столі більше, але на жаль.)

Отже, Джеймі чудово підтримував, продукт теж чудовий, але компанія повинна поглянути на QC на робочих столах і, можливо, відмовитись від примусового об’єднання / підвищення цін під час пандемії.

Перекладено