Ekdeep Rajpal Відгук на Cornerstone Pediatric & Adoles...
Це місце було рекомендацією друга. Ми почали їздит...
Це місце було рекомендацією друга. Ми почали їздити туди з першим новонародженим. Лікарі та Лактації хороші, але персонал, що залишився, просто надзвичайно жахливий. Зазвичай я не пишу негативний відгук, але останнім часом справи настільки погані та неорганізовані, що я вважаю своїм обов’язком звернути це на увагу своїх батьків. Повірте, хлопці, вони заробили цей негативний відгук.
Мені довелося одного разу зателефонувати, щоб обговорити кілька речей щодо дитини, і я годинами стояв на телефонній лінії очікування і, нарешті, представник направив його на голосову пошту. Це місце рекламує, що воно працює 7 днів на тиждень, але яка користь, коли ви телефонуєте годинами і не можете призначити зустріч для своєї дитини?
Я намагався телефонувати інший раз з різних причин, і, як зазвичай, довгий час очікування, щоб відповісти на дзвінок, співробітники з низьким рівнем знань та переадресація дзвінків один одному, і ви потрапите в голосову пошту, яку не поверне навіть керівник персоналу.
Система порталу пацієнтів не працює, оскільки ми почали там кілька місяців тому. Ми не могли отримати доступ ні до чого (медичні записи, такі як щеплення, зустрічі, відсутність нагадувань тощо) через цей портал. Співробітники стійки реєстрації мають жахливі знання, і вся команда (від адміністратора до менеджера) не здогадується, що є в їхній системі порталів для пацієнтів. Жоден з них не зміг відповісти на жодне з моїх запитань щодо системи порталів пацієнтів. Насправді вони були здивовані тим, що на порталі є такі варіанти, куди ми можемо переглядати записи про щеплення тощо. Я залишив 5-6 повідомлень команді (від адміністратора до менеджера), але абсолютно ніякої відповіді.
Ось щось важливе для нових батьків з фінансової сторони. Коли дитина народиться, вам доведеться оновити свою страховку, і пройде кілька днів (10-14 днів), перш ніж новонародженого додадуть до вашої страховки. Отже, за перші відвідування буде стягнено авансовий внесок у розмірі 100 доларів США за відвідування, який, як вони стверджують, буде відшкодований після того, як ми оновимо страховку. Я вже чекав 2 місяці, щоб повернути гроші, і все ще чекаю. Після наступних декількох разів у мене немає абсолютно жодних оновлень щодо цього, і я все ще чекаю.
Це місце - ВІДМІРКА ЧАСУ і абсолютно НЕ рекомендується, особливо для вже напружених батьків з новонародженими. Ви витратите половину свого життя, розмовляючи з цим слабо обізнаним персоналом, щоб отримати що-небудь із них.
Мій час вже не вартий!
Коментарі: